潮玩行业消费者NPS调研问卷

您好!感谢您参与本次潮玩行业消费者NPS调研,您的真实反馈将帮助我们更精准地洞察用户偏好、优化产品与服务体验,问卷采用匿名形式,所有数据仅用于研究分析,请您根据实际感受放心填写。
您的年龄区间是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您接触潮玩的时长有多久?
1年以内
1-3年
4-6年
7年及以上
您通常购买潮玩的渠道有哪些?
品牌线下门店
官方线上旗舰店
潮玩集合店
二手交易平台
展会/快闪活动
其他
您平均每年在潮玩上的消费金额大概是?
500元以内
501-2000元
2001-5000元
5001-10000元
10000元以上
您购买潮玩时最关注的因素有哪些?
IP知名度/喜爱度
设计审美
工艺品质
价格合理性
收藏价值
盲盒抽中隐藏款概率
售后服务
您是否有过购买潮玩后出现质量问题(如瑕疵、破损、掉色)的经历?
从未有过
偶尔遇到
经常遇到
每次都遇到
请您对常购买的潮玩品牌的产品外观设计满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对常购买的潮玩品牌的产品做工品质满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对常购买的潮玩品牌的定价合理性满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您参与过潮玩品牌的线下展会、快闪或联名活动吗?
从未参与
参与过1-2次
参与过3-5次
经常参与
您认为当前潮玩品牌在哪些服务环节最需要改进?
盲盒抽款透明度
售后退换货效率
新品发售公平性
客服响应速度
会员权益丰富度
线下门店体验
请您评价:您有多大可能将自己喜爱的潮玩品牌推荐给身边的亲友?(0分代表完全不可能,10分代表极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
影响您给出上述推荐评分的最核心原因是?
产品设计符合审美
品质稳定值得信赖
IP内容有吸引力
购买体验顺畅
售后保障完善
存在明显体验短板
如果潮玩品牌推出以下哪些服务,会显著提升您的推荐意愿?
瑕疵品快速换新通道
隐藏款抽取概率公示
限定款优先购买权
IP周边衍生福利
线下主题体验活动
老客专属积分权益
您是否会因为身边人的推荐而尝试购买新的潮玩品牌或系列?
完全不会
偶尔会
经常会
每次都会参考推荐
请您对常购潮玩品牌的整体购买体验打分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来1年内,您在潮玩品类的消费预算预计会如何变化?
大幅增加
小幅增加
基本持平
小幅减少
大幅减少
您更期待潮玩品牌未来推出哪些类型的产品?
经典IP续作系列
跨界联名款
大尺寸收藏级手办
可动潮玩
实用属性潮玩周边
定制化专属潮玩
您认为当前喜爱的潮玩品牌还有哪些可以优化的地方?欢迎提出具体建议。
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