摄影服务客户满意度调查

您好!感谢您选择我们的摄影服务。为了持续提升拍摄体验与成片质量,我们诚邀您参与本次客户满意度调查。您的真实反馈将帮助我们精准优化服务流程,为更多客户带来更满意的摄影体验。
您本次体验的摄影服务类型是?
个人写真
婚纱摄影
儿童/亲子摄影
全家福/家庭纪念照
商业/产品摄影
活动跟拍(婚礼/会议/活动等)
其他
您是通过什么渠道了解到我们的摄影服务的?
亲友推荐
社交媒体平台(小红书/抖音/微博等)
本地生活平台(大众点评/美团等)
线下门店/广告
搜索引擎
老客户复购
其他渠道
请对您从咨询到下单的整体沟通体验进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对摄影师的专业技术水平(构图、光影把控、引导能力等)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对妆造/服装搭配的效果与服务体验进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对拍摄现场的氛围与服务响应效率进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对成片的整体质量(色彩、精修效果、出片速度)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
最终交付的成片是否符合您的预期?
远超预期
符合预期
基本符合,略有差距
与预期差距较大
您认为本次摄影服务中最让您满意的环节有哪些?
前期咨询沟通顺畅
妆造效果符合审美
摄影师专业且会引导
拍摄过程轻松愉快
选片流程透明无强制消费
精修效果自然好看
交付时效快
整体性价比高
您认为我们目前最需要改进的环节是?
前期套餐说明清晰度
妆造/服装可选款式
摄影师拍摄风格匹配度
拍摄现场等待时长
选片环节的引导体验
精修修改的沟通效率
成片交付速度
售后问题响应速度
套餐定价性价比
您在服务过程中是否遇到过强制推销(如加片、升级套餐等)的情况?
完全没有,全程体验舒适
有轻微推销,但不反感
有较多推销,影响体验
推销严重,非常影响体验
您向亲友推荐我们摄影服务的可能性有多大?(0分表示完全不可能,10分表示非常愿意推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
未来1-2年内,您是否有再次购买摄影服务的计划?
有明确计划,会优先考虑我们
有计划,但会对比多家再决定
暂时没有明确计划
完全没有相关计划
如果同类摄影服务推出以下优化,哪一项最能提升您选择我们的意愿?
增加更多风格/服装选择
提升精修效率与自然度
推出更透明的高性价比套餐
优化拍摄全程的一对一服务体验
增加老客户专属福利与复购优惠
拓展更多特色拍摄场景
您通常会因为哪些因素选择一家摄影机构?
客片真实口碑
风格契合审美
价格透明合理
服务体验好
知名摄影师/品牌背书
地理位置便利
套餐内容丰富
售后保障完善
您认为我们的摄影服务定价在同行业中处于什么水平?
性价比很高,物超所值
定价合理,符合价值
略高,但可以接受
定价偏高,性价比不足
请对我们的售后问题处理效率与态度进行评分(若未接触过售后可选择“未体验”,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我们的摄影服务还有哪些具体的改进建议或期待?
    ____________

18题 | 被引用647次

模板修改
使用此模板创建