课外辅导行业满意度调查模板

您好!欢迎参与本次课外辅导行业满意度调查,本问卷旨在了解学员及家长对课外辅导服务的真实体验与评价,为行业服务优化提供参考。问卷采用匿名形式,所有数据仅用于统计分析,请您根据实际情况放心填写,感谢您的支持与配合!
您目前的身份是
在读学员
学员家长
已结课学员
潜在咨询用户
您(或您的孩子)参与课外辅导的时长累计为
3个月以内
3-12个月
1-3年
3年以上
您选择课外辅导机构时最优先考虑的因素是
师资水平
课程效果
收费标准
地理位置
服务口碑
请您对当前所参与辅导机构的师资专业度进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对辅导课程内容与学习需求的匹配度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为辅导课程的班型设置是否合理
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
您在参与辅导过程中,对以下哪些服务环节体验较好
课前学情诊断
课堂互动教学
课后作业批改
定期学习反馈
学情跟踪沟通
阶段性测评
您认为当前辅导机构的收费标准与服务质量是否匹配
完全匹配,性价比很高
基本匹配,性价比较高
一般,符合预期
不太匹配,性价比偏低
完全不匹配,性价比很低
请您对辅导机构的教务人员服务响应速度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您(或您的孩子)参与辅导后,学习成绩或能力提升效果是否达到预期
远超预期
基本达到预期
略有提升但未达预期
没有明显提升
出现下滑
您认为当前课外辅导服务存在哪些主要问题
师资流动性大
课程内容同质化
收费偏高且不透明
课后服务不到位
过度营销推销
学习效果不明显
班型人数过多
其他
您向亲友推荐当前所参与辅导机构的可能性有多大?(0-10分,0分为完全不可能,10分为非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您未来是否会继续选择该机构的辅导服务
肯定会续报
大概率会续报
不确定,视情况而定
大概率不会续报
肯定不会续报
您更希望课外辅导机构增加哪些类型的增值服务
免费学习资料发放
升学政策解读讲座
学习心理辅导
志愿填报指导
亲子教育沙龙
学习习惯养成训练
其他
请您对所参与辅导机构的整体服务体验进行综合评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您获取课外辅导机构相关信息的主要渠道是
亲友推荐
线下广告宣传
短视频/社交平台
学校老师推荐
教育类平台测评
其他
您认为课外辅导服务最核心的价值应该体现在
提升应试成绩
培养学习习惯
拓展学科思维
弥补学校教育不足
减轻家长辅导压力
您对课外辅导机构的服务优化还有哪些具体的意见或建议?
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