您平时收发快递的频率大概是？
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月2-3次
很少收发
您日常最常使用的快递服务品牌是？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
韵达快递
申通快递
极兔速递
其他
请对您最近一次快递收件的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在快递收件过程中，最关注哪些方面？
配送时效
包裹完好程度
快递员服务态度
取件便利性
物流信息更新及时性
售后问题处理效率
运费价格
您是否遇到过快递包裹破损、丢件的情况？
从未遇到
偶尔遇到（1年1-2次）
经常遇到（每季度1次及以上）
遇到快递服务问题时，您通常会选择哪种反馈渠道？
直接联系快递员
联系电商平台客服
拨打快递品牌官方客服电话
在快递网点现场反馈
通过线上调研/反馈问卷提交意见
很少主动反馈
您认为当前快递末端配送存在哪些主要问题？
未经同意直接放驿站/快递柜
配送上门难
取件排队时间长
驿站/快递柜距离过远
取件通知不及时
生鲜/贵重物品配送无特殊保障
其他
如果快递品牌通过在线问卷收集服务改进意见，您更愿意接受哪种推送方式？
取件完成后小程序弹窗推送
短信附带问卷链接推送
微信/企业群内推送
快递员当面邀请填写
参与问卷可获得小奖励时才愿意填写
您认为通过在线问卷收集用户快递服务反馈，对服务质量提升的帮助程度如何？（1分完全没帮助，5分帮助很大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为一份合格的快递服务反馈问卷，应该包含哪些核心内容？
配送时效评价
服务态度评价
包裹完好度评价
问题类型反馈
改进建议收集
个人寄件需求调研
其他
您选择在线问卷工具时，更看重哪些特性？
界面简洁易填写
题目逻辑清晰不冗长
数据隐私有保障
支持多端填写（手机/电脑）
填写流程顺畅不卡顿
可匿名提交
您觉得一份快递反馈问卷设置多少道题目，您会更愿意耐心完成？
5题以内
5-10题
10-15题
15题以上也可以接受，只要题目有价值
如果企业使用飞书问卷开展快递服务满意度调研，您对这种调研形式的接受度如何？（1分非常不接受，5分非常接受）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为使用飞书问卷这类专业在线调研工具开展快递用户反馈收集，具备哪些优势？
问卷分发更高效
数据统计分析更便捷
题目逻辑设置更灵活
信息安全性更高
可快速定位服务问题
不太了解相关优势
您是否愿意在后续快递服务体验后，通过正规在线问卷渠道提交您的真实建议？
非常愿意
视问卷长度和奖励情况而定
不太愿意
完全不愿意
对于快递上门配送服务，您的需求程度是？
非常需要，希望所有包裹都上门
大件/贵重物品需要上门，普通包裹可以放驿站
不需要上门，更喜欢放驿站/快递柜自行取件
无所谓，怎么方便怎么来
您希望快递品牌通过用户反馈调研，优先改进哪些服务环节？
提升末端配送上门比例
缩短配送时效
降低包裹破损丢件率
优化驿站取件环境
提升客服售后响应速度
完善特殊物品（生鲜/易碎品）配送保障
其他
您向身边亲友推荐您常用快递品牌的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）
关于快递服务体验提升，或是对快递类调研问卷设计，您还有哪些其他的建议或想法？