您的年龄段是？
18岁以下
18-22岁
23-26岁
27-29岁
30岁及以上
您目前的职业身份是？
在校学生
职场新人（工作3年以内）
自由职业者
其他
您日常使用物流服务主要是为了？
网购商品收寄
个人物品寄送
退换货服务
工作/商务文件寄送
生鲜/特殊物品配送
其他
选择物流服务时，您最看重哪些因素？
配送速度
运费价格
包裹完好度
取件便捷性
物流信息更新及时性
客服响应效率
品牌口碑
环保配送选项
您是否愿意为更快的配送速度支付额外费用？
完全不愿意
仅紧急情况愿意
偶尔愿意
经常愿意
总是愿意
您更偏好哪种末端取件方式？
送货上门
快递柜自提
驿站/代收点自提
无人车/无人机配送
其他
请对您最近半年使用过的主流物流品牌的整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您遇到过哪些物流服务问题？
配送超时
包裹破损/丢失
未经允许放代收点/快递柜
物流信息更新不及时
客服处理问题效率低
暴力分拣
收费不透明
从未遇到问题
遇到物流服务问题时，您通常的处理方式是？
联系平台/商家客服
直接联系物流公司客服
向快递员反馈
自认倒霉不处理
在社交平台吐槽/投诉
其他
您对物流服务中的绿色环保举措（如可循环包装、电子面单、减塑配送）的关注度如何？
您是否愿意选择使用可循环包装的物流服务，即使需要支付少量押金/费用？
完全不愿意
如果押金退还方便可以考虑
愿意支付少量费用支持
非常愿意，会优先选择
以下哪些智慧物流场景您体验过或愿意尝试？
实时物流轨迹追踪
预约精准时段配送
无人车/无人机配送
智能快递柜刷脸取件
AI客服快速处理问题
AR/VR查收包裹
都没体验过也不想尝试
您是否会因为某家物流品牌的服务体验好，而优先选择使用该物流的电商平台购物？
您通常通过哪些渠道了解物流品牌的相关信息？
电商平台展示
社交平台种草/测评
亲友推荐
线下广告
自身使用经验
新闻资讯报道
其他
您认为当前针对Z世代群体的问卷设计，最需要避免的问题是？
题目过多过长
选项设置不符合日常习惯
问题表述晦涩难懂
涉及过多隐私信息
逻辑跳转混乱
其他
您认为个性化、趣味化的问卷设计形式（如互动答题、场景化提问），会提升您参与物流相关调研的意愿吗？（1分完全不会，5分一定会）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对未来物流服务还有哪些期待或建议？欢迎自由分享。