您平时外出就餐或点外卖的频率大概是?
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月2-3次
很少,每月不到1次
您选择餐饮门店/外卖商家时,最看重哪些因素?
菜品口味
价格性价比
卫生安全状况
出餐/配送速度
服务态度
门店环境
品牌口碑
优惠活动力度
您单次日常餐饮消费(单人)的平均金额通常在哪个区间?
20元以内
20-40元
40-80元
80-150元
150元以上
您平时更偏好哪些类型的餐饮品类?
中式快餐
火锅/烧烤
西餐/简餐
日韩料理
奶茶/甜品
地方特色菜
轻食/健康餐
其他
请您对最近一次餐饮消费的整体体验进行打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果餐饮体验不佳,您通常会采取哪些反馈方式?
当场和门店工作人员沟通
在外卖/点评平台写评价
联系品牌官方客服投诉
和身边亲友吐槽,不再光顾
通过品牌发放的调研问卷反馈
不会主动反馈
您是否愿意参与商家发起的简短用户调研,帮助优化菜品和服务?
非常愿意,有小奖励的话更乐意
看调研时长,1分钟以内可以接受
不太愿意,觉得浪费时间
完全不愿意
您认为餐饮商家做用户调研时,哪些形式更容易让您接受?
结账时扫码填写的短问卷
点单小程序内嵌的简易问答
消费后推送的线上调研链接
门店工作人员简短口头询问
社群内发放的有奖调研
您之前是否接触过飞书问卷这类支持多渠道分发的在线调研工具?
经常使用,比较熟悉
偶尔接触过
听说过但没使用过
完全没听说过
如果商家通过飞书问卷发放3分钟以内的短调研,完成后赠送5-10元无门槛优惠券,您的参与意愿有多高?(1分完全不想参与,5分非常愿意参与)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您觉得餐饮调研中哪些问题最有实际价值,能真正帮助商家提升体验?
菜品口味改进建议
服务流程优化方向
新品接受度调研
优惠活动偏好调研
门店环境改进建议
配送服务问题反馈
您更希望参与调研后获得哪种类型的奖励?
门店无门槛优惠券
免费小食/饮品兑换券
会员积分
现金红包
不需要奖励,单纯愿意反馈
您认为在线餐饮调研最需要避免哪些问题?
题目太多、填写耗时太长
问题重复、逻辑混乱
索要过多个人隐私信息
填写后承诺的奖励不兑现
问题选项设置不合理,没法真实表达想法
您对当前接触到的大多数餐饮商家调研的设计合理性打多少分?(1分非常不合理,5分非常合理)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果您参与调研,您希望自己的反馈能带来哪些实际改变?
菜品口味更符合大众喜好
服务响应速度更快
价格设置更合理
优惠活动更实在
出餐/配送效率提升
卫生状况更有保障
您是否会因为商家认真采纳用户反馈调整服务,而更愿意长期光顾该品牌?
一定会,重视用户意见的品牌更值得信任
大概率会
不一定,看实际调整效果
不会,对我没什么影响
您对餐饮商家开展用户调研、优化消费体验还有哪些具体的建议?