飞书问卷AI支持下的餐饮用户消费体验与偏好调研问卷

您好!欢迎参与本次基于飞书问卷开展的餐饮用户调研,我们希望通过真实反馈了解大家日常外出就餐、外卖点餐的消费习惯与体验感受,所有回答仅用于数据研究,全程匿名,请您根据实际情况放心填写。
您日常外出就餐或点餐饮外卖的频率大概是?
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月2-3次
很少,每月不足1次
您选择餐饮商家时,最看重以下哪些因素?
菜品口味
价格性价比
门店/外卖卫生情况
出餐/配送速度
服务态度
品牌知名度
优惠活动力度
您单次人均餐饮消费(含堂食、外卖)通常在哪个区间?
20元及以下
21-50元
51-100元
101-200元
200元以上
您平时主要通过哪些渠道获取餐饮商家的相关信息?
外卖平台推荐
社交平台美食博主分享
亲友同事推荐
线下门店宣传
本地生活服务号推送
路过随机选择
您更偏好的餐饮品类是?
中式正餐(炒菜、火锅、烧烤等)
中式简餐(盖饭、面食、粥粉等)
西式快餐(汉堡、炸鸡、披萨等)
日韩/东南亚等异域料理
轻食、甜品、饮品等休闲餐饮
请您对最近3个月消费过的餐饮商家整体口味满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对最近3个月接触的餐饮服务人员态度满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果遇到餐饮消费纠纷(如餐品变质、漏送错送),您通常的处理方式是?
直接联系商家协商解决
在外卖/点评平台申请售后
向12315等监管渠道投诉
自认倒霉,不再光顾该商家
在社交平台分享负面体验
以下哪些餐饮营销活动最能吸引您到店/下单?
满减折扣
买一送一
会员专属权益
新品免费试吃
套餐组合优惠
消费满额赠礼
您是否愿意为了更好的食材品质(如有机蔬菜、鲜切肉类)支付更高的费用?
非常愿意,品质优先
愿意,但溢价不超过20%
无所谓,看具体情况
不愿意,价格优先
您向亲友推荐您常去的餐饮商家的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前餐饮商家最需要改进的方面有哪些?
提升菜品口味稳定性
优化出餐/配送效率
加强卫生安全管控
完善售后服务响应
丰富菜品种类
合理调整定价
您是否有预订餐厅、提前点单的习惯?
每次外出就餐都会提前准备
热门餐厅/高峰时段会提前操作
很少,基本到店再点
从来没有相关习惯
请您对当前餐饮外卖的配送准时性满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您平均每月在餐饮消费上的支出占个人月消费的比例大概是?
10%及以下
11%-20%
21%-30%
31%-50%
50%以上
您在餐饮消费中遇到过以下哪些不愉快的经历?
餐品出现异物/变质
配送超时很久
商家虚假宣传(如图片与实物不符)
服务人员态度恶劣
结账时出现隐形消费
暂未遇到过不愉快经历
您更倾向于哪种餐饮消费场景?
到店堂食,享受就餐氛围
外卖配送到家/公司
到店自提,省去等待时间
购买预制菜在家加工
您对目前常光顾的餐饮商家还有哪些具体的改进建议?
    ____________
如果未来有新的餐饮品牌进入市场,您最期待它具备哪些特质?
    ____________

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