您平时使用电商平台购物的频率大概是？
几乎每天都用
每周3-5次
每周1-2次
每月2-3次
每月不足1次
您最常使用的电商平台类型有哪些？
综合类电商平台
垂直品类电商平台
直播电商平台
社交电商平台
跨境电商平台
请为您最常使用的电商平台整体服务满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您在电商平台选购商品时，以下哪个因素对您的决策影响最大？
商品价格
商品评价口碑
物流配送速度
售后服务保障
平台正品承诺
您认为当前电商平台在哪些方面的体验最需要改进？
商品信息真实性
客服响应效率
退换货流程便捷度
促销活动规则透明度
个性化推荐精准度
您遇到电商平台消费纠纷时，通常第一选择的解决渠道是？
联系店铺客服协商
申请平台官方介入
向12315等监管渠道投诉
在社交平台公开反馈
自认损失不做处理
您向亲友推荐您常用的电商平台的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）
对于电商平台推出的付费会员服务，您的态度是？
已经开通，觉得很划算
考虑开通，正在对比权益
暂时不会开通，觉得没必要
完全不考虑，不信任会员权益
哪些营销活动最能吸引您在电商平台下单？
直降满减类优惠
限时秒杀活动
直播间专属福利
百亿补贴商品
会员专属折扣
请为您常用电商平台的物流配送体验打分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否有过在电商平台买到假冒伪劣商品的经历？
从未遇到过
遇到过1-2次
遇到过3次及以上
不确定买到的是不是假货
您认为电商平台应该重点加强哪类消费权益保障？
假货先行赔付
个人信息保护
虚假宣传处罚
大数据杀熟治理
售后纠纷快速处理
未来1年内，您在电商平台的消费金额预计会有什么变化？
请为您常用电商平台的客服服务态度打分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否会因为某一社会事件或品牌舆情，改变对对应电商平台的使用态度？
会，影响很大
会，有一定影响
不确定，看具体情况
不会，不关心相关舆情
完全不会影响我的使用选择
您在电商平台购物时，最担心出现以下哪些问题？
实物与宣传不符
快递破损丢件
个人信息泄露
售后推诿扯皮
诱导过度消费
对于电商平台的算法推荐内容，您的接受度如何？
很喜欢，能精准找到想要的商品
比较接受，偶尔能发现好物
无所谓，不影响使用
比较反感，觉得推荐内容重复
非常反感，感觉被算法“监视”
对于提升电商平台的整体消费体验，您还有哪些其他的意见或建议？