您最常使用我们平台购买哪一类商品？
服装鞋帽
数码家电
美妆个护
食品生鲜
家居日用
图书文娱
其他
您通常通过哪些渠道了解到我们的商品或促销活动？（可多选）
平台首页推荐
App推送通知
短信/邮件
社交媒体广告
朋友/家人推荐
搜索引擎
直播/短视频
您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的电商平台？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
与您使用过的其他电商平台相比，您认为我们的商品价格竞争力如何？
非常有竞争力
比较有竞争力
一般
竞争力较弱
完全没有竞争力
在商品搜索或浏览过程中，您遇到过哪些问题？（可多选）
搜索结果不准确
筛选条件不够用
商品图片/信息不清晰
加载速度慢
没有找到想要的商品
以上都没有
您对平台商品详情页（包括图片、视频、规格参数、用户评价等）的信息完整性和真实性评价如何？
非常完整真实
比较完整真实
一般
信息有缺失或误导
非常不真实
您在下单和支付环节的体验流畅度如何？
非常流畅
比较流畅
一般
偶尔卡顿或出错
经常遇到问题
您希望我们增加或优化哪些支付方式？（可多选）
更多银行信用卡
数字人民币
分期付款
货到付款
组合支付
其他
在物流配送环节，您更关注哪些方面的改进？（可多选）
配送速度
包裹包装完好度
配送员服务态度
实时物流追踪
送货上门/自提点灵活性
环保包装
您对我们平台的售后服务（如退换货、退款、客服咨询）满意度如何？
当您需要联系客服时，您更倾向于使用哪种方式？（可多选）
在线智能客服
电话客服
App内在线人工客服
电子邮件
社交媒体官方账号
您对我们平台App/网站的界面设计和操作便捷性评价如何？
设计美观，操作便捷
设计尚可，操作一般
设计老旧，操作繁琐
设计不佳，体验很差
请为我们平台的“个性化推荐”（如“猜你喜欢”）的准确性和实用性打分（1-5星）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们平台在商品质量把控方面，最需要改进的一点是什么？
您希望我们未来在哪些方面增加会员权益或增值服务？（可多选）
专属优惠券/折扣
免运费券
生日特权
优先客服
新品试用
积分兑换升级
专属活动
除了上述提到的问题，您对我们平台还有哪些最重要的改进建议或期待？
您未来继续在我们平台购物的意愿如何？
非常愿意，是首选平台
比较愿意，会经常使用
一般，有需要时使用
不太愿意，会减少使用
不愿意，准备转向其他平台