您最近一次在我们平台购物的时间是？
一周内
一个月内
三个月内
半年内
一年内
超过一年
您最常在我们平台购买哪一类商品？
服装鞋帽
数码家电
美妆个护
食品生鲜
家居日用
图书音像
其他
请为本次购物体验的整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐我们的电商平台？（0分完全不可能，10分极有可能）
您认为我们平台的【商品搜索与发现】功能在哪些方面需要改进？
搜索结果不准确
筛选/排序功能不够用
个性化推荐不精准
商品图片/视频质量差
商品信息（参数、评价）展示不全
没有明显需要改进的地方
您认为我们平台的【购物流程与支付】环节在哪些方面需要改进？
加入购物车/收藏操作不便
优惠券/促销活动使用规则复杂
支付方式不够丰富
支付过程不稳定或失败
订单确认/修改流程繁琐
没有明显需要改进的地方
您认为我们平台的【物流与配送服务】在哪些方面需要改进？
配送速度慢
运费过高
物流信息更新不及时
包裹包装破损
配送员服务态度差
自提/驿站服务不便
没有明显需要改进的地方
您认为我们平台的【售后服务】在哪些方面需要改进？
退换货申请流程复杂
退款到账速度慢
客服响应不及时
客服解决问题的能力不足
售后政策不清晰
没有明显需要改进的地方
您对我们平台App/网站的界面设计和操作流畅度满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我们平台商品价格竞争力的看法是？
非常有竞争力
比较有竞争力
一般
竞争力较弱
没有竞争力
您希望我们平台增加或强化哪些会员权益或福利？
更多专属优惠券
会员日/会员价
免运费券
生日礼遇
积分兑换更多商品
专属客服
优先发货
其他
如果平台推出一项新功能，您最希望是什么？（例如：更智能的比价、更真实的买家秀社区、AR试穿/试用等）
您是否愿意参与我们未来的产品内测或用户访谈，提供更深入的反馈？
您的年龄段是？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您每月在线上购物的平均花费大约是？
500元以下
500-1500元
1500-3000元
3000-5000元
5000元以上