您是否有过通过线上问卷参与医院服务评价的经历?
有,且参与过3次及以上
有,参与过1-2次
从未参与过
您所在的医院是否使用过腾讯问卷开展用户满意度相关调研?
您认为线上答题记录的自动留存功能,对提升医院调研的便捷性帮助有多大?(1分=几乎无帮助,5分=帮助极大)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在参与医院服务评价时,您最关注答题记录功能的哪些特性?
答题进度自动保存,中断后可续填
历史填写记录可查询
个人填写信息严格保密
提交后可查看反馈结果
操作界面简单易上手
如果答题过程中意外退出,您是否希望系统自动保存已填内容,下次进入可继续完成?
您认为可追溯的答题记录,对医院精准收集用户满意度反馈的价值如何?(1分=毫无价值,5分=价值很高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否担心答题记录中的个人健康相关信息存在泄露风险?
您认为医院在使用线上问卷收集评价时,答题记录功能可应用在哪些场景?
门诊就诊体验评价
住院服务满意度调研
医护人员服务态度评价
就医流程优化建议收集
后续随访调研
若医院通过答题记录匹配您的就诊环节发送针对性评价问卷,您的接受程度是?
您对当前多数医院使用的线上评价问卷,在答题记录保存方面的整体满意度打几分?(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意在提交评价后,通过答题记录查询自己反馈问题的整改进展?
您认为当前医院线上调研的答题记录功能存在哪些不足?
进度保存不稳定,容易丢失已填内容
无法查看自己过往的评价记录
记录留存不透明,不清楚数据用途
没有针对填写内容的反馈回应
操作步骤繁琐,记录调取不便
您认为答题记录的留存时长设置为多久比较合理?
1个月以内
1-6个月
6个月-1年
1年以上
用户可自主选择留存时长
如果答题记录功能可以帮助医院更高效地响应用户反馈,您对这类工具的支持程度打几分?(1分=完全不支持,5分=非常支持)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否会因为问卷支持可靠的答题记录保存,而更愿意认真填写医院的服务评价?
除了基础的记录保存外,您还希望答题记录功能增加哪些服务?
评价提交后推送整改进度提醒
可匿名提交且记录不关联个人身份
支持对已提交的评价进行补充修改
定期汇总个人评价对应的服务变化情况
其他
您的年龄区间是?
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您最近一次到医院就诊的时间是?
1个月以内
1-3个月
3-6个月
6个月以上
近1年未就诊
对于优化医院线上调研的答题记录功能、更好地收集服务反馈,您还有哪些具体的建议?