AI赋能软件客户满意度调查

您好!感谢您参与本次AI赋能软件客户满意度调查,您的真实反馈将帮助我们优化产品体验与服务质量,问卷约需5分钟,所有信息仅用于调研分析,请放心填写。
您使用本款AI赋能软件的时长大约是?
1个月以内
1-6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
您主要使用该软件的哪类核心功能?
AI内容生成
智能数据分析
自动化流程处理
智能客服/问答
AI辅助决策
其他
请对软件整体的功能实用性进行评分(1-5分,1分很不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对软件AI输出结果的准确程度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对软件的操作便捷性与界面友好度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用过程中遇到功能故障或报错的频率如何?
从未遇到
偶尔遇到(每月1-2次)
经常遇到(每周1-2次)
频繁遇到(几乎每次使用都有问题)
您认为软件目前在哪些方面存在明显不足?
AI响应速度慢
输出结果不符合预期
功能入口难找
收费模式不合理
客服响应不及时
数据安全保障不足
学习成本过高
其他
您对软件的AI功能迭代更新速度是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您最希望软件后续新增哪些AI相关能力?
多模态内容生成(图文/音视频)
个性化定制模型训练
跨平台数据同步
行业专属场景模板
团队协作功能优化
其他
请对软件的客户服务响应效率进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对客服人员解决问题的专业程度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否了解软件提供的使用教程与帮助文档?
非常了解,经常查看
了解一点,遇到问题会找
不太了解,很少使用
完全不知道有这类内容
您认为软件当前的定价与提供的价值是否匹配?
物超所值
基本匹配
定价略高
定价过高,性价比低
您向身边同事或朋友推荐本款AI赋能软件的可能性有多大?(0-10分,0分完全不可能,10分非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
未来1年内,您继续使用本软件的意愿如何?
肯定会继续使用
大概率会继续使用
不确定,看后续优化情况
大概率会更换其他产品
肯定会停用
您通常通过哪些渠道了解该软件的功能更新或活动信息?
软件内弹窗/通知
官方公众号/社群
客服一对一通知
朋友/同事推荐
第三方平台评测
其他
您是否参与过软件的用户需求调研或新版本内测?
多次参与
参与过1-2次
收到过邀请但没参与
从未收到过相关邀请
请对软件的数据安全与隐私保护能力进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在同类型AI软件中,会将本款软件排在什么位置?
首选产品
前3位
中间水平
排名靠后
不会纳入选择范围
除了上述问题外,您对本款AI赋能软件还有哪些其他的意见或建议?
    ____________

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