您目前主要使用的通信运营商是
中国移动
中国联通
中国电信
中国广电
多家运营商混用
您使用当前主运营商服务的时长
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您日常最常使用的通信服务包含以下哪些类型
手机通话
移动流量上网
家庭宽带
IPTV/电视服务
政企/企业专线服务
请对您当前通信服务的网络稳定性进行评分（1-5分，1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您当前通信服务的资费合理性进行评分（1-5分，1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您当前通信服务的客服响应效率进行评分（1-5分，1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在选择通信运营商时，最看重的因素有哪些
网络信号覆盖
套餐资费价格
客服服务质量
业务办理便捷度
品牌口碑
增值服务权益
您是否参与过通信运营商发起的服务体验或需求收集类调研
从未参与
偶尔参与（1年1-2次）
经常参与（1年3次及以上）
您通常通过哪些渠道接触到通信类调研邀请
运营商APP弹窗
短信链接
线下营业厅邀请
微信公众号/小程序
第三方调研平台
从未收到过
您更愿意接受哪种形式的通信服务调研
3分钟以内的短问卷
5-10分钟的深度问卷
面对面访谈
电话回访
线上焦点小组讨论
您认为一份优质的通信用户调研问卷应具备哪些特点
题目简洁不冗长
问题贴合真实使用场景
选项设置清晰无歧义
填写后可获得适当激励
调研结果能真正推动服务改进
不涉及过多隐私信息
如果调研问卷题目设计冗余、偏离真实使用体验，您的通常做法是
直接退出放弃填写
随意选择答案快速完成
坚持认真完成但体验较差
向主办方反馈问题
您向身边亲友推荐当前使用的通信运营商的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常愿意）
您认为当前通信服务最需要改进的方向是
降低套餐资费
提升网络速度与稳定性
优化套餐规则透明度
提升客服问题解决效率
简化业务办理流程
增加会员权益福利
您是否了解过数字化在线调研工具在通信行业服务优化中的应用
完全不了解
听说过但不熟悉
有一定了解
比较熟悉
非常熟悉
您认为在线调研工具在收集通信用户真实反馈方面的核心优势有哪些
触达用户范围更广
填写时间地点灵活
数据统计分析更高效
可覆盖更多细分用户群体
能降低调研实施成本
匿名环境下用户更愿意说真话
请对您过去参与过的通信类调研的整体体验进行评分（1-5分，1分体验很差，5分体验很好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果运营商通过专业调研平台开展服务反馈收集，您是否愿意后续持续参与
非常不愿意
不太愿意
视激励和问卷长度而定
比较愿意
非常愿意
您更希望通信类调研结束后获得哪些形式的反馈或激励
话费/流量奖励
视频会员/电商优惠券
调研结果公开摘要
服务优化进度公示
积分兑换权益
不需要额外激励
您认为定期开展用户需求收集对通信服务商提升服务质量的帮助程度
完全没有帮助
帮助较小
一般
帮助较大
帮助非常大
您对当前使用的通信服务还有哪些具体的改进建议或期待？