您目前在志愿服务团队中主要担任的角色是？
一线志愿者
项目执行人员
项目负责人
团队管理者
其他
您认为开展志愿服务前，以下哪些准备工作是必不可少的？
服务对象需求调研
志愿者岗前培训
应急方案制定
物资筹备清点
服务流程梳理
当服务对象提出超出本次志愿服务范围的需求时，您通常会如何处理？
直接拒绝并说明原因
记录需求后转介给对应负责方
尽量自行满足对方需求
第一时间上报团队负责人再做处理
请对您自身的沟通协调能力进行评分（1分代表很弱，5分代表很强）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在志愿服务过程中遇到突发状况（如服务对象突发不适、物资临时短缺），您的第一反应是？
立刻按应急预案处置
等待负责人安排
先自行处理再上报
慌乱无措不知如何应对
您认为优秀的志愿者需要具备以下哪些核心素养？
责任心与同理心
团队协作意识
灵活应变能力
专业服务技能
持续学习意愿
您是否参与过志愿服务相关的系统能力培训？
从未参与
参与过1-2次
参与过3-5次
参与过5次以上
请对您过往参与的志愿服务项目的整体执行效果进行评分（1分代表很差，5分代表很好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前志愿服务开展过程中最常见的问题有哪些？
志愿者专业能力不足
服务与需求匹配度低
物资资金保障不足
团队沟通效率低
后续服务跟进缺失
在跨团队协作开展志愿服务时，您认为最关键的是？
明确各方职责分工
统一服务标准
建立实时沟通机制
提前做好预案对接
请对您自身的应急处置能力进行评分（1分代表很弱，5分代表很强）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为以下哪些方式可以有效提升志愿服务团队的整体服务能力？
定期开展专项技能培训
建立服务复盘机制
搭建老带新帮扶体系
引入标准化服务流程
开展能力测评与反馈
您是否有过带领团队完成志愿服务项目的经验？
完全没有
有过1次辅助带领经验
有过2-3次独立带领经验
有过3次以上独立带领经验
请结合您的实际经历，谈谈您认为在志愿服务能力提升方面最需要补充的内容是什么？
请对您所在团队的志愿服务专业度进行评分（1分代表很低，5分代表很高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在面向特殊群体（如老人、儿童、残障人士）开展志愿服务时，您认为需要重点注意哪些方面？
提前了解服务对象的特殊需求
掌握对应的沟通与服务技巧
做好隐私保护工作
避免过度服务引发对方不适
全程有专业人员陪同指导
您认为志愿服务结束后的复盘工作重要吗？
非常重要，能有效优化后续服务
比较重要，但经常没时间开展
不太重要，服务完成即可
完全不重要
您有多大意愿向身边的朋友推荐参与专业的志愿服务能力相关培训？（0分代表完全不愿意，10分代表非常愿意）
对于优化志愿服务行业的人才能力评估体系，您还有哪些其他建议？