您最近半年使用在线教育服务的频率是?
几乎每天使用
每周3-5次
每周1-2次
每月1-3次
几乎不使用
您主要使用的在线教育服务类型是?
K12学科辅导
职业技能培训
语言学习
兴趣爱好培养
高等教育/学历提升课程
请对您当前使用的在线教育平台的课程内容质量进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您当前使用的在线教育平台的讲师授课水平进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您当前使用的在线教育平台的平台交互流畅度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您当前使用的在线教育平台的课后服务响应速度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您当前使用的在线教育平台的课程定价合理性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您当前使用的在线教育平台的学习资源丰富度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您当前使用的在线教育平台的个性化学习推荐精准度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您当前使用的在线教育平台的学习效果追踪功能实用性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您之前是否接触过李克特量表形式的调研题目?
非常了解,多次填写过
有一定了解,填写过1-2次
听说过但没填写过
完全不了解
您认为采用李克特量表形式设置评价题目,是否能更准确地表达您对在线教育服务的真实感受?(1分完全不能,5分完全可以)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为在基于李克特量表的在线教育服务测评中,以下哪些维度是必须纳入的?
课程内容质量
讲师专业能力
平台技术稳定性
客户服务质量
学习效果达成度
性价比水平
您认为一份合格的李克特量表,每个评价维度下设置多少道题目最为合适?
您对当前接触过的在线教育服务测评中,题项设置的清晰易懂程度打几分?(1分非常模糊,5分非常清晰)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前在线教育服务测评中,题项覆盖您真实关注的服务要点的全面程度如何?(1分非常不全面,5分非常全面)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在填写类似李克特量表的评价题目时,平均单份问卷的可接受填写时长是?
3分钟以内
3-5分钟
5-10分钟
10分钟以上都可以接受
您认为当前在线教育服务测评量表存在哪些常见问题?
题项表述模糊有歧义
维度设置重复冗余
选项梯度设置不合理
题量过大填写疲劳
和实际服务场景脱节
没有明显问题
如果优化后的李克特量表测评结果会同步反馈给平台用于服务改进,您愿意认真填写的意愿程度是?(1分非常不愿意,5分非常愿意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向身边亲友推荐您正在使用的在线教育服务的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常可能)
您认为基于李克特量表开展在线教育服务测评时,还有哪些需要特别注意的设计要点?欢迎提出您的宝贵建议