您是否有过直播电商购物后由骑手配送上门的收货经历？
是，近3个月内有过
是，3-6个月内有过
是，半年以前有过
否，从未有过（请跳至问卷末尾提交）
请对您接触过的直播电商骑手整体配送服务质量进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您遇到的直播电商骑手配送准时率整体情况如何？
几乎全部准时
大部分准时
约半数准时
经常延迟
几乎都延迟
骑手配送包裹时的商品完好程度整体表现如何？
从未出现破损/漏发
偶尔出现轻微破损不影响使用
出现过破损影响使用
多次出现严重破损/丢件
您在接收直播电商骑手配送时，遇到过以下哪些问题？
未经同意随意放置快递柜/驿站
配送超时未提前告知
包裹破损或变形
骑手态度恶劣
虚假签收
未遇到明显问题
请对直播电商骑手的服务态度（礼貌、沟通顺畅度）进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当配送出现异常（如超时、找不到地址）时，骑手主动沟通的情况如何？
每次都会主动联系说明
大部分情况会联系
很少主动联系
从未主动联系，直接异常处理
您认为直播电商骑手配送服务中，以下哪些因素对您的体验影响最大？
配送时效
商品完好度
骑手服务态度
配送上门合规性
异常问题处理效率
个人信息保护
您向身边亲友推荐选择由骑手配送的直播电商购物渠道的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）
您是否遇到过直播电商骑手索要好评、提前点送达等不规范行为？
针对骑手配送过程中的个人信息保护（如面单信息、联系方式），您的感受是？
非常安全，无信息泄露担忧
比较安全，未遇到泄露问题
一般，存在一定顾虑
不太安全，曾遇到信息泄露相关困扰
请对您经历过的直播电商售后环节中，涉及骑手配送问题的处理效率进行评分（1分非常低效，5分非常高效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果直播电商平台推出骑手配送服务评价通道，您是否愿意主动参与反馈？
非常愿意，每次都会认真评价
比较愿意，遇到问题时会反馈
一般，视情况而定
不太愿意，觉得麻烦
完全不愿意
您认为当前直播电商骑手配送服务最需要改进的方向是？
提升配送准时率
加强包裹防护减少破损
规范上门配送要求
提升骑手沟通与服务意识
优化异常问题赔付机制
加强骑手权益保障以稳定服务质量
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁以上
您平均每月在直播电商平台的消费金额大约是？
100元以下
101-500元
501-1000元
1001-3000元
3000元以上
对于提升直播电商骑手配送服务体验，您还有哪些具体的建议或意见？