您最常使用的跨境电商平台类型是？
综合类跨境平台
垂直品类跨境平台
品牌官方海外站
社交电商跨境频道
您选择跨境电商平台时最看重的因素有哪些？
商品正品保障
价格优惠力度
物流配送速度
售后服务质量
商品品类丰富度
界面操作便捷性
请对您最近一次跨境购物的商品整体质量进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对跨境购物过程中的商品描述与实物相符程度进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您遇到跨境物流延迟的频率通常是？
从未遇到
偶尔遇到（少于30%订单）
经常遇到（30%-60%订单）
频繁遇到（60%以上订单）
请对跨境物流的配送时效满意度进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在跨境购物中遇到过哪些物流相关问题？
配送超时
包裹破损
包裹丢失
清关延误
物流信息更新不及时
未遇到相关问题
请对跨境电商平台的客服响应速度进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对客服解决问题的专业程度进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在跨境购物中申请过售后的原因通常是？
商品质量问题
商品发错/漏发
商品与描述不符
物流破损
个人原因退换
从未申请过售后
请对跨境购物的售后处理效率（退款/换货/维修）进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前跨境电商平台最需要改进的环节是？
商品品控
物流时效
售后保障
价格透明度
客服能力
支付便利性
您向亲友推荐使用该跨境电商平台购物的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常愿意）
未来一年您增加跨境电商购物频次的可能性是？
肯定会增加
可能会增加
保持不变
可能会减少
肯定会减少