生鲜消费场景下用户满意度与问卷二维码应用技巧调研

您好!感谢您参与本次调研。我们希望了解您在生鲜消费过程中的真实体验,以及您对通过问卷二维码参与反馈的接受度,从而帮助商家更好地提升用户满意度。问卷约需3分钟,所有信息仅用于研究分析,请放心填写。
您平时购买生鲜产品(蔬菜、水果、肉禽、水产等)的频率是?
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月2-3次
很少购买
您最常通过哪种渠道购买生鲜产品?
线下菜市场/农贸市场
社区生鲜超市
大型综合超市
线上生鲜电商平台
社区团购/前置仓
请对您最近一次生鲜消费的整体体验进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在生鲜消费中,您最看重以下哪些因素?
食材新鲜度
价格合理性
品类丰富度
配送/购物便捷性
售后服务
食品安全保障
您是否曾在生鲜门店或配送包裹中见过用于收集反馈的问卷二维码?
经常见到
偶尔见到
见过但未留意
从未见过
如果在生鲜购物场景中看到问卷二维码,您通常的反应是?
愿意主动扫码填写
有小奖励才会填写
看时间和心情决定
基本不会扫码
您认为在哪些位置放置问卷二维码,更能促使您参与反馈?
收银台显眼处
商品包装袋/外卖封口贴
电子小票/订单页面
门店出口海报
售后服务卡
您认为扫码填写反馈问卷的便捷程度,会在多大程度上影响您的参与意愿?(1分完全不影响,5分影响极大)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更能接受的问卷填写时长是?
1分钟以内
1-3分钟
3-5分钟
5分钟以上也可以接受
以下哪些激励方式会提升您扫码填写生鲜消费反馈的意愿?
小额优惠券/满减券
积分奖励
下次购物赠品
参与抽奖
无需激励,愿意真实反馈
您是否担心扫码填写问卷会泄露个人隐私?
非常担心
比较担心
一般
不太担心
完全不担心
如果您对某次生鲜购物体验不满意,更倾向于通过哪些方式表达?
当场向店员/客服反馈
扫码填写官方问卷
在社交平台/点评网站吐槽
直接不再光顾
不会主动表达
您认为商家通过问卷二维码及时收集意见,对提升整体服务水平的帮助有多大?(1分完全没帮助,5分帮助很大)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否收到过商家针对您问卷反馈给出的回应或改进?
每次都有
大部分时候有
偶尔有
从来没有
未填写过相关问卷
您认为生鲜消费问卷中,以下哪些内容最值得被关注?
食材品质与新鲜度
价格与性价比
服务人员态度
配送时效与包装
售后处理效率
购物环境/线上体验
您觉得问卷二维码的设计(如大小、颜色、引导文案)是否会影响您的扫码意愿?
影响很大
有一定影响
影响很小
完全不影响
您向亲友推荐您常去的生鲜购买渠道的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
如果商家能根据问卷反馈持续优化产品和服务,您对该品牌的好感度会提升多少?(1分不会提升,5分会大幅提升)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为在生鲜消费场景中,通过问卷二维码收集反馈的频率多久一次比较合适?
每次消费后都可以
每周一次
每月一次
每季度一次
有明显体验变化时再收集
关于生鲜商家如何更好地通过问卷二维码收集意见、提升服务,您还有哪些具体建议?
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