您是否有过聘请家政服务人员的经历?
是,长期固定使用
是,偶尔临时使用
否,但未来1年内有计划
否,暂无相关计划
您通常会选择哪些类型的家政服务?
日常保洁
做饭烹饪
老人照护
婴幼儿看护
家电清洗
收纳整理
其他
您平均每月在家政服务上的支出大概是多少?
500元及以下
501-1500元
1501-3000元
3001-5000元
5000元以上
请对您最近一次接受的家政服务整体满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择家政服务时最看重的因素有哪些?
服务人员专业度
服务价格合理性
平台/机构信誉
服务人员背景安全性
售后保障机制
服务响应速度
其他
您是否了解过SPSS数据分析工具?
非常了解,日常工作/学习中会使用
有一定了解,接触过基础操作
听说过,但未实际使用过
完全没听说过
您认为在家政习惯调研中,SPSS数据分析可以应用在哪些场景?
用户需求分层画像
服务满意度影响因素分析
服务定价策略优化
服务质量问题归因
市场需求规模预测
其他
如果您参与家政相关调研,您更倾向于哪种问卷填写时长?
3分钟以内
3-5分钟
5-10分钟
10分钟以上也可接受
您认为当前家政服务存在哪些普遍问题?
服务标准不统一
人员流动性大
价格不透明
服务质量参差不齐
售后维权困难
个性化需求难满足
其他
您是否愿意为更专业、定制化的家政服务支付更高费用?
非常愿意
比较愿意
视具体服务内容而定
不太愿意
完全不愿意
您认为家政服务人员的专业培训对服务质量提升的重要程度如何?(1分完全不重要,5分非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道获取家政服务信息?
亲友推荐
本地生活平台(美团、大众点评等)
家政公司官方渠道
短视频/社交平台种草
社区公告/邻里介绍
其他
您认为基于SPSS数据分析输出的家政用户习惯研究报告,对家政服务优化的参考价值如何?
价值很高,可直接指导策略调整
有一定参考价值,可结合实际使用
价值一般,仅作了解即可
没什么实际价值
您家中是否有需要特殊照护的人群(如老人、婴幼儿、病患等)?
是,有65岁以上老人
是,有0-6岁婴幼儿
是,有需要照护的病患
否,无特殊照护需求
您期待未来家政服务在哪些方面做出改进?
推出更多细分定制服务
建立统一的服务人员评级体系
完善服务全过程溯源机制
提供更透明的定价标准
加强服务人员技能与素养培训
优化售后问题处理效率
其他
您向亲友推荐您当前使用的家政服务/平台的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常可能)
您认为家政习惯相关调研的样本量达到多少时,SPSS数据分析得出的结论更具备参考性?
100份以内即可
100-500份
500-2000份
2000份以上
您对家政服务还有哪些其他的需求或建议?欢迎补充说明。