请对您最近一次航空出行的整体服务体验进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为候机环节哪些服务最影响出行体验?
候机座椅舒适度
充电设施便利性
餐饮服务性价比
登机广播清晰度
航班信息更新及时性
航班延误时,您对航空公司的信息告知与安置服务是否满意?
您之前是否参与过航空服务相关的问卷调查?
从未参与
偶尔参与(1-2次)
经常参与(3次及以上)
您认为合理的问卷作答时长应该控制在多久以内?
3分钟以内
3-5分钟
5-10分钟
10分钟以上也可以接受
您认为哪些做法会降低您认真填写问卷的意愿?
题目过长、题量过大
问题表述模糊难以理解
选项设置不贴合实际情况
重复询问相似内容
需要填写过多个人隐私信息
您是否遇到过为了获取奖励而随意填写问卷的情况?
从未遇到
自己曾有过类似行为
身边有人这样做过
经常见到这类情况
您认为有效的防作弊手段可以包含哪些措施?
设置简单的逻辑校验题
控制单题最短作答时长
对前后矛盾的回答进行筛选
随机调整题目顺序
限制同一设备/IP重复作答
您认为在问卷中加入防作弊校验题,会对您的作答体验产生多大影响?(1分完全无影响,5分严重影响体验)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果问卷中出现1-2道简单的注意力检测题(如“本题请选择‘比较满意’选项”),您的态度是?
完全可以接受,有助于保障数据真实
可以接受,只要题目不复杂
无所谓,不影响作答
比较反感,觉得不被信任
您认为随机打乱题目顺序这一方式,对减少随意作答的效果如何?
除了技术手段外,您认为哪些方式更能提升受访者的真实作答意愿?
明确说明调研的学术/实用价值
设置合理的参与奖励
问题设计贴合受访者真实经历
严格承诺个人信息保护
问卷界面简洁友好
您认为数据质量保障对航空服务优化决策的重要程度如何?(1分完全不重要,5分非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果调研结果将直接用于航空公司服务改进,您是否愿意更认真地填写问卷?
肯定会更认真
可能会更认真
和之前一样
不太会在意
您有多大意愿将体验较好的航空公司推荐给亲友?(0-10分,0分完全不愿意,10分非常愿意)
您认为当前航空服务最需要改进的一个环节是什么?请简要说明
对于优化航空服务调研设计、提升数据真实性,您还有哪些其他建议?