您的年龄段是？
18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上
您过去半年内购买医药相关产品（含药品、保健品、医疗器械等）的频率大概是？
每月2次及以上
每月1次
每2-3个月1次
半年1次及以下
您通常通过哪些渠道购买医药产品？
线下实体药店
线上医药电商平台
医院/社区卫生服务中心药房
其他渠道
您选择医药产品时最优先考虑的因素是？
产品疗效与安全性
价格性价比
品牌知名度
购买便捷性
药师/医生专业推荐
请对您最近一次购买医药产品时，服务人员的专业指导能力进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在医药消费过程中遇到过以下哪些问题？
产品价格不透明
专业用药指导不足
购药流程繁琐
产品品类不全
售后保障不完善
未遇到明显问题
基于您过往的医药消费整体体验，您向亲友推荐常用购药渠道/品牌的可能性有多大？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
您认为当前医药消费场景中，哪项服务最需要优化？
用药随访提醒
慢病管理服务
医保结算便捷度
线上问诊对接
药品配送时效
以下哪些增值服务会提升您对医药品牌/渠道的好感度？
免费健康科普内容
专属药师一对一咨询
会员积分兑换权益
定期免费体检/检测服务
紧急送药上门服务
请对您常用购药渠道的药品齐全度进行评分（1分非常不齐全，5分非常齐全）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否会主动关注医药品牌发布的NPS相关用户体验优化公告？
您购买慢病类长期用药时，更倾向于选择哪种购买方式？
固定线下药店复购
固定线上平台复购
根据价格/活动灵活选择渠道
凭医生处方按需购买
您认为影响医药消费信任度的核心要素有哪些？
正规资质背书
真实用户口碑评价
透明的产品溯源信息
完善的售后赔付机制
专业人员的服务能力
请对您过往医药消费的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您平均每次在医药产品上的消费金额大概是？
50元及以下
51-150元
151-300元
301-500元
500元以上
您是否有过因服务体验差而更换购药渠道/品牌的经历？
您希望未来医药消费场景增加哪些数字化服务？
电子处方流转
用药提醒智能推送
线上医保直接支付
健康数据同步管理
AI智能用药问答
若您常用的购药渠道推出了定制化健康管理服务，您向他人推荐该服务的可能性有多大？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
您对当前医药消费体验还有哪些其他建议或需求？欢迎畅所欲言。