您最近一次前往汽车4S店是为了办理哪类业务?
新车选购
车辆保养维修
售后咨询/投诉处理
车险/增值服务办理
其他
您通常通过哪些渠道了解汽车4S店的活动或服务信息?
品牌官方APP/小程序
4S店销售/顾问微信通知
短视频平台(抖音/快手等)
汽车垂直类平台(汽车之家/懂车帝等)
亲友推荐
线下广告/到店获知
您是否参与过汽车4S店发起的线上投票类活动(如服务满意度投票、车型偏好投票等)?
请对您最近一次接触的汽车4S店整体服务满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为汽车4S店线上投票问卷最需要优化的方向是?
题目简洁度
选项设置合理性
提交操作便捷性
隐私保护说明
参与激励机制
结果反馈透明度
如果4S店通过线上投票问卷收集您的服务反馈,您是否愿意如实填写?
非常愿意
比较愿意
视激励情况而定
不太愿意
完全不愿意
您认为哪些因素会影响您填写4S店线上问卷的意愿?
问卷长度
个人信息安全顾虑
是否有小礼品/优惠激励
问题是否贴合实际体验
是否能看到反馈后的改进结果
您更倾向于在哪个时段收到4S店的线上投票问卷邀请?
工作日上午
工作日晚间
周末白天
周末晚间
无明显偏好
您认为通过交叉分析不同客群的问卷反馈,是否能帮助4S店更精准地优化服务?
非常有帮助
比较有帮助
帮助不大
完全没帮助
不了解
您希望4S店针对问卷反馈优先改进哪些服务环节?
销售接待专业性
维修保养透明度
售后响应速度
休息区配套体验
价格公示清晰度
交车流程效率
您是否遇到过4S店线上问卷题目设置与您实际体验不匹配的情况?
您向亲友推荐您常去的汽车4S店的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常有可能)
您认为优质的汽车4S店线上投票问卷模板应具备哪些特征?
逻辑清晰跳转顺畅
题目数量适中(5分钟内可完成)
选项覆盖全面无歧义
支持匿名填写
明确说明数据用途
适配手机端操作
如果4S店公开基于问卷交叉分析得出的服务改进报告,您是否会关注?
您认为以下哪些线上投票问卷的激励方式对您最有吸引力?
保养优惠券
洗车免费券
周边小礼品
积分兑换权益
抽奖机会
无需要激励也愿意填写
您填写汽车4S店线上问卷时,通常能接受的最长题量是?
您对汽车4S店优化线上投票问卷设计或服务提升有哪些其他建议?