您的年龄段
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
55岁以上
您的职业类型
企业职员
公务员/事业单位人员
个体经营者
自由职业者
学生
退休人员
其他
您的家庭年收入区间
10万元以下
10-20万元
20-30万元
30-50万元
50万元以上
您购车时优先选择的渠道
品牌授权4S店
汽车综合卖场
线上购车平台
二手车市场
其他
您选择4S店购车时最看重的因素有哪些
车辆价格优惠
品牌官方授权保障
售后服务完善
销售人员专业度
门店地理位置便利
现车资源充足
金融贷款方案灵活
请您对最近一次到访4S店的整体服务体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为4S店的维修保养收费透明度如何
非常透明，所有项目提前告知并确认
比较透明，偶有未提前说明的小额项目
一般，存在部分模糊收费项
不太透明，经常出现额外收费
完全不透明，收费混乱
您在4S店接受服务时遇到过哪些问题
等待时间过长
维修保养价格过高
配件以次充好
工作人员态度恶劣
过度推销增值服务
故障反复维修未解决
未遇到明显问题
您向亲友推荐该品牌4S店的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）
您是否愿意尝试4S店推出的线上预约保养、上门取送车等数字化服务
非常愿意，能节省大量时间
比较愿意，可以尝试
一般，看具体优惠情况
不太愿意，更习惯到店沟通
完全不愿意
您希望4S店额外提供哪些增值服务
免费洗车/车辆检测
车主专属沙龙活动
代步车服务
车险代办/理赔服务
二手车置换评估
原厂周边礼品
道路救援服务
您认为当前4S店调查问卷模板的问题设置是否能真实反映您的服务感受
完全可以，问题覆盖全面
基本可以，核心问题都有涉及
一般，部分问题无关痛痒
不太可以，问题流于形式
完全不可以，无法表达真实想法
您认为基于客户反馈形成的数据洞察对4S店提升服务质量的重要程度如何（1分完全不重要，5分非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于通过哪种方式参与4S店的客户满意度调研
到店服务后扫码填写
短信链接填写
电话访谈
品牌APP内填写
邮件调研
您认为一份合格的客户反馈调查问卷模板最核心的特点是什么
问题简洁不冗长
选项贴合实际体验
不涉及过多隐私信息
填写后有实际反馈闭环
有适当的填写激励