您目前是否有购车或换车计划？
半年内有明确计划
1年内有计划
1-3年内有计划
暂无计划
您在选择汽车品牌时，最优先考虑的因素是？
品牌口碑与知名度
车辆价格与优惠力度
车型性能与配置
售后服务保障
外观与内饰设计
您通常通过哪些渠道了解汽车4S店及车型信息？
汽车垂直类网站/APP
短视频平台（抖音、快手等）
亲友推荐
线下车展/门店走访
社交媒体（微信、小红书等）
品牌官方网站/公众号
您前往4S店看车时，对销售顾问的专业度满意度如何？
您认为4S店在销售环节中，哪些方面最需要改进？
报价透明度不足
强制捆绑销售（保险、装潢等）
销售顾问过度推销
现车供应不及时
试驾体验不佳
贷款/金融方案不清晰
您购车时，对价格优惠及促销活动的敏感程度是？
非常敏感，会多方比价后再决定
比较敏感，会参考多家门店优惠
一般，只要符合预期即可
不太敏感，更看重服务体验
您更倾向于4S店提供哪些类型的购车优惠？
直接现金优惠
赠送保养套餐
低息/免息贷款
赠送车险
置换补贴
赠送车载配件/装潢
您是否在4S店购买过售后服务套餐（如保养卡、延保服务等）？
购车时主动购买
被推荐后购买
从未购买
不了解相关服务
请对您最近一次在4S店接受的保养/维修服务进行评分（1-5分，分数越高越满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在售后服务过程中，遇到过哪些问题？
维修/保养价格过高
等待时间过长
配件供应不及时
服务人员态度不佳
故障排查不准确
未遇到明显问题
您认为4S店提供的客户关怀活动（如车主沙龙、节日福利等）对您的忠诚度影响如何？
影响很大，会提升我再次到店的意愿
有一定影响
影响一般
几乎没有影响
您希望4S店在数字化服务方面增加哪些功能？
线上预约保养/维修
线上看车/VR看车
服务进度实时查询
在线客服即时答疑
车主社区互动
个性化购车方案推荐
您对新能源汽车4S店的专属服务（如充电桩安装指导、电池检测等）需求程度如何？
您认为4S店与综合汽修店相比，最大的优势是？
配件正品有保障
服务流程更规范
技术更专业
品牌背书更可靠
服务环境更好
您认为当前汽车4S店在经营或服务中还有哪些亟待改善的地方？欢迎提出宝贵建议。