您目前是否有购车或换车计划？
3个月内有明确计划
半年内有计划
1年内有计划
暂无明确计划，仅了解信息
您在选购车辆时，最主要的信息获取渠道是？
汽车垂直类平台（如汽车之家、懂车帝等）
短视频/直播平台
亲友推荐
线下4S店实地探访
品牌官方渠道
您选择到访某家汽车4S店的核心影响因素有哪些？
门店距离居住地/工作地近
品牌车型符合需求
网络口碑评价好
促销优惠力度大
亲友推荐
销售服务口碑佳
请您对过往接触过的4S店售前咨询服务的专业度进行评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在4S店看车时，最关注销售顾问的哪项表现？
对车型参数、配置的熟悉程度
报价透明无隐形消费
不强行推销、沟通舒适
能精准匹配我的用车需求
后续跟进的及时度
以下哪些4S店的营销活动最能吸引您到店？
限时购车现金优惠
免费试驾送周边礼品
老客户转介绍福利
车主专属体验活动（如自驾、沙龙）
低首付/0息金融方案
售后保养套餐赠送
您能接受的从看车到最终购车的决策周期是多久？
1周以内
1-2周
2-4周
1-3个月
3个月以上
请您对4S店展厅环境（整洁度、展车布置、休息区配置等）的重要性进行评分（1分完全不重要，5分非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前多数4S店在售前环节存在哪些普遍问题？
报价不透明，存在隐形收费
销售顾问专业度不足
优惠活动套路多、真实度低
到店后推销感过强
跟进频率过高造成骚扰
试驾流程繁琐、等待时间长
您是否会因为4S店的服务体验不佳，而放弃选择原本意向的车型品牌？
一定会，服务是重要决策因素
大概率会
不确定，视情况而定
大概率不会，更看重车型本身
完全不会
购车后，您最常使用4S店提供的哪些售后服务？
常规保养维修
事故车维修理赔
车主权益活动
车辆美容清洁
保险续保服务
几乎不使用4S店售后
请您对过往接触的4S店售后维修服务的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择售后保养渠道时，最核心的考量因素是？
价格透明合理
配件正品有保障
服务效率高、等待时间短
服务人员态度好
距离近、交通便利
以下哪些售后问题会让您对4S店产生负面印象？
过度维修、诱导不必要的保养项目
维修价格远高于外部门店
配件以次充好
交车时间反复拖延
售后问题投诉无门、处理推诿
服务态度前后反差大
您向亲友推荐您常去的汽车4S店的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）
您是否了解过新能源品牌的直营门店模式？
非常了解，有过到店体验
了解一点，听说过相关模式
不太了解，仅听过名称
完全不了解
对比传统4S店模式，您认为直营门店最大的优势是？
价格全国统一透明
服务流程更标准化
门店选址更贴近商圈、到访方便
数字化体验更好
没有明显优势
您认为当前汽车4S店在服务或运营上，最需要改进的地方是什么？欢迎留下您的宝贵建议
如果您有印象深刻的4S店服务体验（好或不好均可），欢迎简单描述具体情况