您的日常能源使用场景主要属于以下哪一类？
居民家庭日常使用
个体工商户经营使用
中小微企业生产使用
大型工业生产使用
公共服务/机构使用
您日常使用的能源类型主要包含哪些？
煤炭
天然气
电力（含火电、水电、风电、光伏等）
成品油（汽油、柴油等）
热力（集中供暖/供冷）
其他新能源（氢能、生物质能等）
您平均每月的能源消费支出占总生活/经营成本的比例大概是多少？
5%及以下
6%-15%
16%-30%
31%-50%
50%以上
请您对当前所使用能源的供应稳定性进行评分（1分=非常不稳定，5分=非常稳定）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对当前能源供应的价格合理性进行评分（1分=非常不合理，5分=非常合理）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
过去一年中，您是否遇到过能源供应中断（如停电、停气、油品短缺等）的情况？
从未遇到
偶尔遇到（1-2次）
有时遇到（3-5次）
经常遇到（5次以上）
若您遇到过能源供应问题，主要通过哪些渠道反馈？
能源供应企业官方客服热线
政务服务便民热线
线下营业网点
社交媒体/网络投诉平台
社区/物业反馈
未反馈过
您对能源供应方问题反馈后的处理结果满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未反馈过相关问题
您选择能源供应服务时，最看重以下哪些因素？
供应稳定性
价格水平
服务响应速度
绿色低碳属性
缴费便捷度
品牌口碑
增值服务（如能效诊断、节能方案等）
您是否了解当前的居民/企业分时电价、阶梯气价等差异化能源定价政策？
非常了解，能清晰说出政策内容
比较了解，知道大致规则
听说过，但不清楚具体内容
完全不了解
您是否会根据差异化定价政策主动调整自身用能习惯（如错峰用电、低谷时段储能等）？
经常主动调整，能有效降低用能成本
偶尔调整，视情况而定
想调整但不知道具体方法
不会调整，对日常用能影响不大
您日常采取过哪些节能降碳的用能行为？
使用节能家电/高效用能设备
随手关灯、关设备，减少待机能耗
选择公共交通、新能源汽车等低碳出行方式
安装分布式光伏、太阳能热水器等自发自用设备
参与需求响应、虚拟电厂等互动用能项目
未采取过相关行为
您对家庭/企业的能效水平（单位产值/面积的能源消耗量）是否有清晰认知？
非常清楚，定期核算能效数据
大致了解，有粗略估算
不太清楚，只知道总费用
完全不了解相关概念
如果能源供应方提供免费的能效诊断、节能改造方案服务，您的参与意愿如何？
非常愿意，希望能降低用能成本
比较愿意，会先了解具体内容
一般，视改造成本而定
不太愿意，觉得没必要
完全不愿意
您更希望通过哪些渠道获取能源政策、用能技巧、价格变动等相关信息？
能源企业官方APP/公众号
短信/电话通知
社区/单位公告
短视频平台/新闻资讯客户端
线下宣传活动/手册
银行/支付平台缴费提醒
您是否使用过线上渠道办理能源缴费、报装、报修等业务？
经常使用，几乎所有业务都在线上办理
偶尔使用，简单业务线上办、复杂业务线下办
很少使用，更习惯线下网点办理
从未使用过线上能源服务
请您对当前线上能源服务的便捷性进行评分（1分=非常不便捷，5分=非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对绿色电力、碳足迹核算、碳交易等低碳能源相关概念的了解程度如何？
非常了解，有过相关参与经历
比较了解，知道基本概念
听说过，但不清楚具体内容
完全没听说过
如果购买绿色电力需要在现有电价基础上支付少量溢价（如每度电多付0.05-0.1元），您的接受程度如何？
完全可以接受，愿意为低碳环境付费
可以接受，但溢价不能太高
无所谓，看政策要求
不太接受，觉得没必要增加支出
完全不接受
您认为当前能源服务存在哪些需要改进的问题？
价格偏高，成本负担重
供应稳定性不足，偶有中断
故障维修响应慢，处理效率低
政策解读不清晰，信息获取不及时
线上服务功能不完善，操作复杂
节能服务供给不足，缺乏专业指导
其他
未来1-3年，您是否有升级用能设备、改造用能系统的计划？
有明确计划，已经在筹备中
有初步想法，还在观望评估
暂时没有计划，看后续情况而定
完全没有相关计划
如果您有用能升级计划，主要方向包含哪些？
更换更高能效的家电/生产设备
安装分布式光伏、储能等自发自用设备
改造供暖/制冷系统，降低能耗
接入智慧能源管理系统，实现精细化用能
更换新能源汽车、充电桩等交通用能设施
暂无相关计划
对于优化能源供应服务、提升用能体验，您还有哪些其他的意见或建议？