您家庭每月的能源消费支出大致在什么范围？
100元以内
100-300元
300-500元
500-1000元
1000元以上
您选择能源供应方时最看重的因素是？
价格水平
供应稳定性
服务质量
环保属性
缴费便捷度
您平时通过哪些渠道了解能源相关的政策或优惠信息？
官方公众号/APP
社区通知
新闻媒体
亲友告知
线下营业厅
请您对当前所使用的能源供应稳定性进行评分（1分极不稳定，5分非常稳定）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对当前能源缴费、报修等服务的便捷度进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否有过能源消费异常（如账单突增、供应中断）的经历？
遇到能源使用问题时，您一般会优先选择哪种方式解决？
拨打客服热线
线上平台自助反馈
找线下工作人员
暂时搁置，等问题自行恢复
您认为当前能源服务存在哪些需要改进的地方？
价格不够透明
故障响应不及时
缴费渠道不够多元
节能指导不足
宣传告知不到位
您对家庭节能知识的了解程度如何？
完全不了解
了解一点基础常识
比较了解，会主动践行节能措施
非常了解，能熟练运用各类节能技巧
您平时会采取哪些节能降耗的措施？
随手关灯关电器
选购节能家电
合理设置空调温度
使用清洁能源设备
没有特意采取节能措施
您向亲友推荐当前使用的能源服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）
您是否愿意为更环保的清洁能源支付略高的费用？
完全不愿意
如果溢价在10%以内可以接受
只要环保性好，溢价多少都可以考虑
不确定，要看具体情况
您更希望能源供应方提供哪类增值服务？
定期安全检查
个性化节能方案
用电/用气异常提醒
缴费优惠活动
新能源使用指导
您认为未来能源服务最核心的发展方向应该是？
更低的使用成本
更稳定的供应保障
更智能的服务体验
更低碳的能源结构
更完善的售后保障
您认为哪些因素会影响您对能源品牌的信任度？
长期稳定的供应
公开透明的定价
快速响应的客服
积极承担环保责任
良好的用户口碑
您平时是否会关注每月的能源消费明细账单？
每次都会仔细核对
偶尔会看一下总金额
从来不会关注