您开展客服口碑调研的主要频率是？
每周1次及以上
每月1-3次
每季度1-2次
每年1次及以下
无固定频率
您选择调研工具时，最看重以下哪些维度？
题型丰富度
数据统计分析能力
操作便捷性
客服支持响应速度
模板丰富度
数据安全性
价格合理性
请对您当前使用的调研工具在客服口碑调研场景下的整体易用性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在客服口碑调研实施过程中，遇到过以下哪些问题？
问卷分发渠道有限
数据回收效率低
统计报表维度单一
客服问题响应不及时
问卷逻辑设置复杂
样本代表性不足
未遇到明显问题
您向身边有调研需求的同事或朋友推荐当前使用的调研工具的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常愿意）
您是否了解过标准化的客服口碑调研实施方法？
非常了解，有成熟的执行体系
了解部分，会参考通用方法
不太了解，主要凭经验开展
完全不了解
您认为一份合格的客服口碑调研问卷，应包含以下哪些核心模块？
服务满意度评分
问题反馈收集
改进建议征集
用户基本属性
服务环节体验评价
复购/推荐意愿调研
请对您过往开展的客服口碑调研的数据有效性进行评分（1-5分，1分完全无效，5分非常有效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于通过哪种渠道分发客服口碑调研问卷？
短信/邮件推送
APP/小程序内嵌
社交媒体分享
线下扫码填写
客服会话结束后自动推送
其他
您希望调研工具针对客服口碑场景提供哪些专属功能？
行业专属问卷模板
实时舆情预警
多维度口碑数据看板
AI智能分析反馈文本
跨渠道数据打通
定制化调研报告自动生成
您单次开展客服口碑调研的预期有效样本量通常是？
100份以内
100-500份
500-2000份
2000份以上
无固定预期
请对您过往接触到的调研工具客服支持服务满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为影响客服口碑调研结果准确性的主要因素有哪些？
问卷题目设计不合理
样本选取偏差
用户填写随意性高
激励机制不足
问卷填写流程过长
其他
您是否会参考调研工具提供的实施指南来设计客服口碑调研方案？
每次都会参考
大部分时候会参考
偶尔会参考
从不参考
对于优化问卷调查平台的客服口碑调研相关功能与服务，您还有哪些具体的建议？