您所在的企业/团队规模
10人以下
10-50人
50-200人
200-1000人
1000人以上
您的岗位所属部门
市场/运营
产品/研发
客户服务/客户成功
人力资源
其他
您开展客户满意度相关调研的频率
每月至少1次
每季度1-2次
每半年1次
每年1次
暂未开展过
您通常通过哪些渠道发放满意度调研问卷
官方网站嵌入
APP/小程序弹窗
短信/邮件推送
企业微信/微信群
线下扫码
其他
您是否使用过专业问卷平台开展满意度调研
经常使用
偶尔使用
从未使用，计划尝试
从未使用，暂无计划
请对您当前使用的问卷平台在“问卷创建便捷度”方面的表现打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您当前使用的问卷平台在“题型丰富度”方面的表现打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您当前使用的问卷平台在“数据统计分析能力”方面的表现打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您当前使用的问卷平台在“数据安全与隐私保护”方面的表现打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在设计满意度调研题目时，最关注哪些维度
产品功能体验
服务响应速度
问题解决效率
价格合理性
品牌整体印象
复购/推荐意愿
您在开展满意度调研时，是否会设置逻辑跳转（如根据用户回答展示不同题目）
每次都会设置
多数情况会设置
偶尔设置
从不设置，不知道有该功能
您向同行或合作伙伴推荐当前使用的问卷平台的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）
您在实施满意度调研过程中遇到过哪些痛点
问卷回收率低
用户填写意愿差
题目设计不科学，数据参考价值低
数据报表不直观，难以导出使用
无法精准定位目标受访人群
其他
您是否了解问卷平台提供的“满意度调研模板”功能
非常了解，经常使用
了解，偶尔使用
听说过但没使用过
完全不了解
请对您过往开展的满意度调研结果的实际参考价值打分（1分完全无价值，5分价值很高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望问卷平台针对满意度调研场景增加哪些功能
行业专属调研模板
AI智能出题与优化建议
多维度自动生成分析报告
用户分层精准触达
实时预警低分反馈
与CRM/客服系统数据打通
您在调研结束后，通常会如何应用收集到的满意度数据
形成专项报告同步管理层
直接用于产品/服务优化
作为客服/运营人员考核参考
仅做存档，较少应用
暂未形成固定应用流程
您是否会针对低满意度用户开展后续跟进回访
100%跟进
针对评分极低的用户跟进
偶尔跟进
从不跟进
您在使用问卷平台开展调研的过程中，还有哪些具体的问题或建议？