您日常工作或生活中接触IT服务的频率是？
几乎每天都使用
每周3-5次
每周1-2次
每月少于3次
几乎不使用
您最常使用的IT服务类型是？
办公协作类（如在线文档、会议系统）
云存储与云计算类
网络安全防护类
软硬件运维支持类
数字化业务系统类
请对您当前使用的主流IT服务的整体稳定性打分（1分非常不稳定，5分非常稳定）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您遇到IT服务故障时，第一选择的解决渠道是？
联系单位内部IT运维人员
查阅官方帮助文档/知识库
在技术社区搜索解决方案
寻求身边同事朋友帮助
直接更换替代服务
您认为当前IT服务最影响使用体验的问题有哪些？
响应速度慢、卡顿延迟
功能设计复杂、操作门槛高
故障排查周期长、修复不及时
数据安全保障不足
个性化适配能力差
客服支持响应不及时
您向身边亲友或同事推荐当前常用IT服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）
您是否参与过针对IT服务体验的调研活动？
参与过3次及以上
参与过1-2次
从未参与过，但愿意尝试
从未参与过，也没有参与意愿
您认为通过线上调研收集用户IT服务使用反馈的效率如何？（1分效率极低，5分效率极高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更愿意接受哪种形式的IT服务反馈收集？
使用服务结束后的简短弹窗问卷
定期推送的线上专题调研
一对一的用户深度访谈
产品内的意见反馈入口
社群内的话题互动收集
您填写一份IT服务相关调研时，能接受的最长时长是？
3分钟以内
3-5分钟
5-10分钟
10分钟以上也可以接受
您认为自己提交的IT服务反馈被官方重视并落地优化的可能性有多大？（1分完全不可能，5分一定会被重视）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些因素会提升您参与IT服务调研的意愿？
调研内容简洁、题量少
参与后可获得小额激励（如优惠券、会员时长）
明确告知反馈会用于产品优化
调研主题与自身使用场景高度相关
匿名填写、保障个人信息安全
您是否遇到过IT服务方根据用户反馈调整功能或修复问题的情况？
遇到过多次，能明显感受到优化
遇到过1-2次
从未遇到过，感觉反馈没有作用
没有关注过相关变化
请对您过去一年接触的IT服务的整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为高质量的IT服务调研应该覆盖哪些维度？
服务功能的实用性
系统运行的稳定性
问题响应的及时性
数据安全的保障性
操作流程的便捷性
服务支持的专业性
您认为通过标准化问卷收集的IT服务行为数据，对服务优化的参考价值如何？
价值很高，能反映多数用户的共性需求
价值一般，只能反映部分表面问题
价值较低，用户填写的内容真实性不足
说不清楚
对于提升IT服务的使用体验，您还有哪些具体的建议或想法？
您认为在开展IT服务相关用户调研时，还有哪些需要注意的问题？