您目前日常接触最多的能源服务类型是
居民生活用电服务
居民生活用气服务
工商业用能综合服务
新能源充电/换电服务
其他能源相关服务
您使用当前主要能源服务的时长为
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
请您对当前所使用能源服务的整体稳定性进行评分（1分极不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对能源服务的费用透明度进行评分（1分极不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对能源服务的故障响应速度进行评分（1分极不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用能源服务过程中，遇到过以下哪些问题
费用核算异常
故障报修后处理不及时
服务人员专业度不足
线上办理渠道不顺畅
安全隐患排查不到位
未遇到明显问题
当您遇到能源服务相关问题时，最常使用的反馈渠道是
官方客服热线
线下营业网点
官方APP/小程序
社区/物业转告
社交媒体平台投诉
您对问题反馈后的解决满意度打分为（1分极不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否了解当前能源服务商推出的节能降费相关增值服务
非常了解，且使用过
了解部分，未使用过
听说过但不清楚具体内容
完全不了解
您认为优质的能源服务应当优先具备以下哪些特征
供应稳定无中断
价格合理透明
报修响应及时
办理流程简便
主动告知安全用能知识
个性化节能方案支持
请您对当前能源服务的线上办理便捷度进行评分（1分极不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否接受过能源服务商上门开展的安全检查或服务指导
每年定期接受
偶尔接受，无固定周期
从未接受过
不了解有该项服务
您对上门服务人员的专业度与服务态度评分是（1分极不满意，5分非常满意，未接受过服务可选择3分中性评价）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来能源服务在哪些方面进一步优化
降低用能成本
提升故障预判能力减少停电/停气
丰富线上业务办理类型
增加新能源相关配套服务
定期推送个性化用能建议
优化老年群体等特殊人群的服务通道
您向亲友推荐当前所使用能源服务的可能性为
非常愿意推荐
可能会推荐
不确定
大概率不会推荐
绝对不会推荐
结合您的整体使用感受，请您为当前使用的能源服务进行净推荐值打分（0分表示完全不愿意推荐，10分表示非常愿意推荐）
您认为当前能源服务的信息公示（如价格调整、检修通知等）是否及时到位
非常及时，信息全面
比较及时，偶有遗漏
及时性一般，经常事后才知晓
完全不及时，信息获取困难
请您对过往参与过的能源服务相关调研的题目设计合理性进行评分（1分非常不合理，5分非常合理）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
除上述问题外，您对能源服务提升还有哪些具体的意见或建议？