您是否有过家庭装修（含局部翻新）的经历？
是，近1年内完成装修
是，1-3年内完成装修
是，3年以上完成装修
否，暂无装修经历（跳至问卷末尾）
您本次装修的房屋类型是？
毛坯新房装修
二手房整体翻新
局部空间改造（如厨卫、卧室）
商业空间装修
其他
您选择装修服务时，最主要的合作方式是？
全包给品牌装修公司
半包（自己购主材，装修公司负责施工辅材）
清包（自己买所有材料，找施工队）
独立设计师+施工队
其他
请您对本次装修的整体设计方案满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对装修施工的工艺质量满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对装修项目的预算控制情况满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对装修过程中的工期把控满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从0到10分，您有多大可能向亲友推荐您本次选择的装修服务方？
您愿意推荐该装修服务方的主要原因有哪些？
设计符合预期
施工质量可靠
报价透明无增项
工期按时交付
售后响应及时
工作人员服务态度好
材料环保达标
其他
若您不愿意推荐，主要影响因素有哪些？
施工质量差
恶意增项超预算
工期严重拖延
沟通效率低
售后推诿扯皮
材料以次充好
设计效果落地差
其他
装修完工后，服务方是否主动邀请您填写过服务满意度或NPS相关问卷？
是，通过线上链接填写
是，纸质现场填写
是，电话回访形式调研
否，从未收到过相关调研邀请
如果您要开展装修服务满意度调研，您认为问卷怎么做才能更方便客户真实反馈？
题目精简，控制在3分钟内完成
设置匿名填写，保护客户隐私
问题贴合实际装修场景，不空洞
填写后提供适当小激励
多设置开放题收集具体建议
其他
您认为装修NPS调研最应该重点覆盖哪些服务环节？
前期咨询与量房
方案设计与报价
材料进场与验收
现场施工管理
竣工验收交付
售后质保服务
整体沟通体验
您更倾向于在哪个时间点接收装修服务的调研问卷？
竣工验收当天
完工后1周内
入住1个月后
质保期到期前
任何时间都可以
您认为一份有效的装修调研问卷，需要避免哪些问题？
题目太多太冗长
选项设置模糊不明确
诱导性提问
涉及过多隐私信息
问题和装修服务无关
填写操作太复杂
您认为装修后的售后跟进服务对您整体满意度的影响程度是？（1分完全没影响，5分影响极大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果装修方根据调研反馈优化了服务，您是否愿意再次选择该品牌？
您平时是否会关注用户调研、问卷设计相关的实用方法内容？
经常关注，会主动搜索相关技巧
偶尔看到会了解
只有需要做调研时才会关注
完全不关注
您觉得装修服务方收集客户NPS反馈，主要能带来哪些价值？
及时发现服务短板
提升客户口碑传播
优化内部服务流程
增强客户信任感
没什么实际价值
其他
关于装修服务体验优化，您还有哪些具体的建议或想法？