软件用户满意度调研问卷

您好!感谢您参与本次软件用户满意度调研,您的真实反馈将帮助我们持续优化产品功能与服务体验,感谢您的支持!
您使用该软件的时长是?
3个月以内
3-12个月
1-3年
3年以上
您使用该软件的主要频率是?
每天多次使用
每天1次
每周3-5次
每周1-2次
每月1次及以下
请对软件的整体界面美观度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对软件的操作便捷性进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对软件的运行稳定性进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对软件核心功能的实用性进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您平时最常使用该软件的哪些功能?
核心业务功能
数据统计功能
消息通知功能
个性化设置功能
客服帮助功能
其他
您在使用过程中是否遇到过软件闪退、卡顿等异常问题?
从未遇到
偶尔遇到
经常遇到
每次使用都遇到
请对软件问题修复的响应速度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否向身边的亲友或同事推荐过该软件?
多次推荐
推荐过1-2次
从未推荐
不打算推荐
您向他人推荐该软件的可能性有多大?(0-10分,0分完全不可能,10分非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为软件目前在哪些方面还有待提升?
功能丰富度
界面交互设计
运行流畅度
数据安全性
客服响应效率
会员权益性价比
其他
您对软件新版本更新的内容满意度如何?
非常满意,更新内容很实用
比较满意,大部分更新有用
一般,感觉更新不明显
不太满意,很多更新不需要
非常不满意,更新后反而不好用
请对软件的客服服务质量进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意继续长期使用该软件?
非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
完全不愿意
如果软件推出付费增值服务,您的接受程度是?
非常愿意为实用功能付费
价格合适的话会考虑
只愿意使用免费功能
完全不会考虑付费
您通常通过哪些渠道了解软件的新功能或活动?
软件内弹窗通知
官方公众号/社群
应用商店更新说明
亲友推荐
其他渠道
请对软件的个人信息安全保障能力进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您觉得该软件和同类型其他产品相比竞争力如何?
远超同类产品
略优于同类产品
和同类产品差不多
不如同类产品
远差于同类产品
您对提升软件使用体验还有哪些其他的意见或建议?
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