您通常在什么场景下会购买茶饮？
日常通勤解渴
工作/学习提神
朋友聚会休闲
饭后解腻
其他
您选择茶饮品牌时，最看重以下哪些因素？
饮品口味
价格性价比
门店环境卫生
出餐速度
服务人员态度
品牌知名度
新品更新频率
请对您最近一次消费的茶饮门店的整体服务体验打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您遇到茶饮制作出错（如糖度/冰度不符、小料错加漏加）的频率大概是？
从未遇到
偶尔遇到（10次里1-2次）
经常遇到（10次里3-5次）
频繁遇到（10次里超过5次）
如果遇到服务或产品问题，门店的哪些处理方式会让您感到满意？
主动道歉并立即重新制作
赠送优惠券或小食作为补偿
耐心倾听诉求并给出合理解释
后续跟进反馈处理结果
其他
您向亲友推荐您常去的茶饮品牌的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常愿意）
您认为茶饮门店的点单服务（包括线下点单、小程序/外卖点单）便捷程度如何？
您觉得当前茶饮服务中，哪些环节还有待提升？
排队等待时间过长
饮品口味稳定性不足
员工服务热情度不够
外卖配送包装易洒漏
会员权益不够实用
新品宣传与实际体验不符
您是否愿意为了更好的茶饮服务体验，接受小幅的价格上浮？
请对您常消费的茶饮品牌的新品创新能力打分（1-5分，1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道了解茶饮品牌的新品或活动信息？
门店海报/员工推荐
社交媒体（小红书/抖音/微博等）
品牌官方公众号/小程序
亲友推荐
外卖平台首页推荐
以下哪些增值服务会提升您对茶饮品牌的好感度？
免费提供温水/试饮
设置休息区与充电插座
支持定制化口味调整（如茶底替换、糖度细分）
提供宠物友好设施
定期开展会员专属活动
结合您的消费经历，您认为茶饮品牌在服务方面最需要改进的一点是什么？
未来3个月，您增加茶饮消费频次的可能性有多大？
肯定会增加
可能会增加
保持不变
可能会减少
肯定会减少
您认为一份客观的茶饮服务测评报告，最应该包含哪些维度的内容？
不同品牌口味横向对比
门店服务标准执行情况
性价比综合评估
食品安全合规情况
消费者真实投诉反馈
新品市场接受度
如果您有其他关于茶饮消费体验的想法或建议，欢迎在此留言：