您日常出行的主要频率是?
几乎每天都出行
每周3-5次
每周1-2次
每月2-3次
极少出行
您日常最常使用的出行方式是?
步行/骑行
公共交通(公交/地铁)
网约车/出租车
私家车自驾
共享出行工具(共享单车/共享汽车等)
请您对目前常用出行方式的整体便捷程度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择出行方式时最优先考虑的因素是?
出行耗时长短
费用成本高低
舒适程度
安全保障
准点可靠性
您在日常出行过程中遇到过以下哪些问题?
高峰期拥堵耗时久
公共交通准点率低
网约车接单慢/加价
停车难/停车贵
出行路线规划不合理
服务人员态度不佳
安全隐患问题
暂未遇到明显问题
请您对日常出行的费用合理性进行评分(1分非常不合理,5分非常合理)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对出行过程中的服务人员态度与专业度打分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过智慧出行相关功能(如实时公交查询、智能路线规划、线上约车等)?
您认为智慧出行功能为您带来了哪些便利?
节省出行规划时间
提升行程准点率
降低出行成本
提升出行安全性
改善出行体验
未感受到明显便利
请您对智慧出行功能的实用性与易用性进行评分(1分非常不好用,5分非常好用)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在换乘不同交通工具时,觉得衔接便捷程度如何?
非常便捷,换乘距离短、等待时间少
比较便捷,基本不影响行程
一般,偶尔会耽误时间
不太便捷,换乘距离远/等待久
非常不便捷,换乘体验很差
请您对出行过程中的环境舒适程度(如车厢拥挤度、整洁度等)打分(1分非常不舒适,5分非常舒适)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您遇到出行服务问题时,对投诉/反馈渠道的处理效率满意度如何?
非常满意,处理及时结果合理
比较满意,基本能解决问题
一般,处理速度较慢
不太满意,问题很难得到解决
非常不满意,反馈渠道不畅通
您认为当前出行服务最需要改进的方向是?
优化路线规划减少拥堵
提升公共交通准点率
合理调控出行费用
加强安全保障措施
提升服务人员专业度
完善智慧出行功能
优化换乘衔接体验
畅通问题反馈渠道
您向身边亲友推荐当前常用出行服务的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常愿意)
您认为出行相关测评指标中,以下哪项维度的权重应该最高?
安全可靠性
便捷高效性
经济合理性
服务体验感
智慧化水平
结合您的实际体验,您对当前整体出行服务的综合满意度打分为?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
为了更好地完善出行服务体验、优化相关测评维度,您还有哪些其他的建议或想法?