您最近一年内使用网约车服务的频率是？
几乎每天使用
每周3-5次
每周1-2次
每月1-3次
很少使用（少于每月1次）
从未使用（请跳至问卷末尾提交）
您日常使用过以下哪些网约车品牌的服务？
滴滴出行
T3出行
高德打车（聚合平台）
美团打车
花小猪出行
曹操出行
享道出行
如祺出行
其他
在您使用过的网约车品牌中，最常使用的是哪一个？
滴滴出行
T3出行
高德打车（聚合平台）
美团打车
花小猪出行
曹操出行
享道出行
如祺出行
其他
请为您最常使用的网约车品牌的整体服务满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择某一网约车品牌时，最看重以下哪些因素？
叫车响应速度
乘车价格/优惠力度
司机服务态度
车辆整洁度与舒适度
行程安全保障
平台售后/投诉处理效率
品牌知名度与口碑
功能易用性（APP/小程序操作）
其他
您认为当前网约车行业各品牌之间的服务差异程度如何？
差异非常大，不同品牌体验差距明显
差异较大，能明显感知到不同
差异一般，仅在部分场景有区别
差异较小，各品牌体验差不多
完全没有差异
您主要通过哪些渠道了解网约车品牌的相关信息？
亲友/同事推荐
社交媒体平台（抖音、微博、小红书等）
线下广告（电梯、地铁站、公交等）
应用商店推荐
新闻资讯报道
自身使用体验
其他
提到网约车服务，您第一个想到的品牌是？
滴滴出行
T3出行
高德打车（聚合平台）
美团打车
花小猪出行
曹操出行
享道出行
如祺出行
其他
请对您最常使用的网约车品牌的安全保障能力进行评分（1分非常不信任，5分非常信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向亲友推荐您最常使用的网约车品牌的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示非常愿意推荐）
您是否遇到过网约车品牌的负面事件（如司机违规、大数据杀熟、信息泄露等）？
亲身经历过
身边亲友经历过
在网络上看到过相关报道
从未听说过相关负面事件
当您看到某网约车品牌的负面信息时，您的反应通常是？
立即减少或停止使用该品牌
观望一段时间，确认事件影响后再决定
只要不影响自身使用就不在意
主动向身边人提醒相关风险
不关注这类信息
其他
您认为当前网约车品牌在以下哪个方面最需要改进？
价格透明度
司机服务规范
安全防护机制
客户投诉处理
特殊场景（高峰、恶劣天气）运力保障
用户隐私保护
其他
以下哪些增值服务会提升您对某一网约车品牌的好感度？
行程中的免费饮用水/充电设备
高峰时段优先派单权益
老人/孕妇等特殊群体专属服务
行程保险免费赠送
多车型可选（如经济型、舒适型、商务型）
环保车型（新能源车）优先选择
其他
您未来6个月内是否会尝试使用之前未体验过的网约车品牌？
肯定会，愿意尝试新品牌
可能会，如果有优惠活动的话
不确定，看情况决定
大概率不会，习惯用现有品牌
肯定不会，只信任目前使用的品牌
您认为优秀的网约车品牌应当具备哪些核心特质？
始终把乘客安全放在首位
定价公开透明无隐形消费
司机专业且服务态度好
平台响应问题及时高效
主动承担社会责任
持续优化用户出行体验
品牌形象诚信可靠
其他
请为您最常使用的网约车品牌的价格合理性打分（1分非常不合理，5分非常合理）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否会因为某一网约车品牌的公益行动（如爱心送考、助残出行、救灾保障等）而增加对该品牌的好感？
会，非常看重品牌的社会责任表现
会有一定好感，但不影响使用选择
无所谓，更看重实际服务体验
不会，不关注这类内容
您认为聚合类打车平台（如高德、美团等整合多品牌运力的平台）相比单一品牌平台的优势是？
可选择的车型和品牌更多
价格对比更方便
高峰时段叫车成功率更高
不用下载多个APP
优惠活动更多
没有明显优势
未使用过聚合类平台
对于网约车品牌的服务优化，您还有哪些具体的建议或意见？