问卷代填风险与航空服务用户调研数据质量防范研究

您好!感谢您参与本次关于问卷代填风险与航空服务用户调研数据质量防范研究的调查。本次用户调研旨在了解航空服务场景下问卷填写的真实情况,识别数据失真风险,为提升调研质量提供参考。问卷采用匿名形式,答案无对错之分,请您根据实际情况作答,预计耗时5分钟。
您过去1年内是否参与过航空服务相关的问卷调查?
参与过3次及以上
参与过1-2次
从未参与过
您在填写航空服务类问卷时,通常的认真程度如何?
非常认真,逐题阅读后作答
比较认真,大部分题目仔细思考
一般,快速浏览后选择答案
比较随意,只看题目大意就选
非常随意,随便选完尽快结束
您认为哪些情况可能导致航空服务用户调研的数据不准确?
填写者为了领取奖励随便作答
题目表述模糊难以理解
问卷过长产生疲劳感
存在代填、刷样本等行为
选项设置不符合实际情况
其他
您是否遇到过他人代替填写问卷,或批量刷问卷的情况?
经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
不了解
您认为“代填问卷”行为对航空服务调研结果真实性的影响程度如何?(1分=完全无影响,5分=严重影响)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您觉得问卷代填行为通常的动机有哪些?
获取问卷奖励(红包、积分、礼品等)
帮助朋友/商家完成任务指标
受雇于第三方刷量机构
随意参与没有明确目的
其他
如果填写一份航空服务问卷需要10分钟以上,您的选择通常是?
坚持认真填完
快速填完,不会仔细思考
填一部分就放弃
直接不参与
您认为哪些措施可以有效防范问卷代填风险?
设置答题时长限制,过短答卷判定无效
增加逻辑校验题,识别随意作答
采用实名认证/手机号验证,限制重复填写
优化奖励机制,避免单纯为奖励参与
人工抽检异常答卷
通过IP、设备信息识别批量刷量
其他
您是否曾为了获得问卷奖励,没有仔细看题就随意选择答案?
从未有过
偶尔有过
经常这样
您对目前航空服务类问卷整体数据可信度的评价是?(1分=非常不可信,5分=非常可信)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在航空服务相关的用户调研中,您最关注哪些方面的问题?
机票预订与退改服务
值机与登机流程
客舱服务体验
行李运输服务
航班延误后的服务保障
机上餐饮与娱乐
其他
您认为问卷设置“陷阱题”(如“本题请选非常满意”)来识别无效答卷,是否合理?
非常合理,能有效筛选无效答卷
比较合理,不影响正常填写
无所谓
不太合理,会影响填写体验
非常不合理,属于不尊重填写者
如果发现某份航空服务调研存在大量代填、随意作答的情况,您认为其结论是否还有参考价值?
完全没有参考价值
参考价值很低
有一定参考价值但需谨慎使用
依然有较高参考价值
您认为哪些场景下更容易出现问卷代填、数据失真的问题?
奖励金额较高的付费问卷
面向泛人群的公开投放问卷
需要完成大量样本的快速调研
题目简单、选项高度重复的问卷
针对特定小众群体的定向调研
其他
您认为航空企业在开展用户调研时,对数据质量防范的重视程度如何?(1分=完全不重视,5分=非常重视)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为了帮助航空服务提升质量,认真填写一份长度适中的调研问卷?
非常愿意
比较愿意
无所谓
不太愿意
完全不愿意
您认为高质量的用户调研数据对航空服务提升有哪些作用?
精准发现服务短板
优化服务流程设计
提升旅客整体满意度
为服务创新提供依据
合理分配服务资源
作用不大
其他
您觉得一份航空服务类问卷设置多少道题比较合适,既能保证信息收集又能避免填写疲劳?
10题以内
10-20题
20-30题
30题以上
您对提升航空服务调研数据质量、防范代填风险,还有哪些其他建议?
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