直播电商品牌健康度调研与消费者洞察研究

您好!感谢您参与本次直播电商品牌健康度调研,我们希望通过真实的消费反馈了解您在直播购物场景中的体验与偏好,所有数据仅用于整体研究分析,问卷采用匿名形式,填写约需5分钟,请根据实际情况作答即可。
您过去半年内是否有过在直播电商渠道购买商品的经历?
经常购买(每月至少3次)
偶尔购买(每月1-2次)
很少购买(半年内1-2次)
从未购买过(请跳至问卷末尾提交)
您平均每次观看直播电商带货的时长约为?
15分钟以内
15-30分钟
30分钟-1小时
1小时以上
您通常通过哪些平台接触直播电商内容?
综合电商平台直播间(如淘宝、京东、拼多多)
短视频平台直播间(如抖音、快手)
内容社区平台直播间(如小红书、B站)
社交平台直播间(如视频号)
品牌官方自有直播间
您选择在直播间购买商品的主要驱动因素有哪些?
直播专属价格优惠
主播/达人的专业讲解与试用展示
限时限量的稀缺感
对品牌本身的信任
直播间专属赠品/福利
互动氛围好,购物体验有趣
在您接触过的直播电商品牌中,您对多数品牌的整体印象如何?
非常好,产品与宣传一致,值得信赖
比较好,整体体验符合预期
一般,好坏参半
比较差,经常遇到宣传夸大、货不对板问题
非常差,踩坑经历较多
请对您最近一次在直播间购买的品牌在以下维度的表现进行评分(1分非常不满意,5分非常满意):产品质量与直播间描述的匹配度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次在直播间购买的品牌在以下维度的表现进行评分(1分非常不满意,5分非常满意):直播过程中信息披露的透明度(如成分、售后规则、优惠使用条件等)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次在直播间购买的品牌在以下维度的表现进行评分(1分非常不满意,5分非常满意):客服响应速度与问题解决效率
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次在直播间购买的品牌在以下维度的表现进行评分(1分非常不满意,5分非常满意):物流配送与包装体验
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次在直播间购买的品牌在以下维度的表现进行评分(1分非常不满意,5分非常满意):售后退换货保障便捷度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您在直播间看到某品牌的负面反馈(如质量问题、虚假宣传投诉)时,您的反应通常是?
完全不会再考虑购买该品牌任何产品
会谨慎观望,确认问题真实性后再决定
认为是个别案例,不影响后续购买
不太关注这类信息,不影响购买决策
您认为当前直播电商领域的品牌普遍存在哪些问题?
夸大产品功效,虚假宣传
价格套路多,实际优惠力度不足
产品质量参差不齐
售后责任界定不清,维权困难
主播为了佣金推荐不符合实际的产品
刷单刷评现象严重,参考性低
冲动消费后退货率高
您向身边亲友推荐您信任的直播电商品牌的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
对于品牌自播直播间和达人带货直播间,您更信任哪类渠道推荐的品牌产品?
品牌官方自播直播间,信息更权威
头部达人直播间,选品有严格把关
垂类专业达人直播间,对产品理解更深入
两者差不多,主要看产品本身
都不太信任
哪些因素会提升您对直播电商品牌的好感度与信任度?
真实客观的产品展示,不刻意隐瞒缺点
清晰直白的优惠规则,无复杂套路
完善的售后保障与快速响应机制
品牌长期稳定的口碑积累
积极回应消费者投诉并公开处理结果
主动公示产品检测报告、资质证明等信息
您未来1年内增加在直播电商渠道购买品牌商品频次的意愿如何?
会明显增加
会小幅增加
基本保持不变
会有所减少
会大幅减少,优先选择其他渠道
您更愿意在直播间购买哪些品类的品牌商品?
食品生鲜
美妆护肤
服饰鞋包
家居日用
数码家电
母婴用品
图书文创
珠宝配饰
您能接受的直播间单次消费金额区间通常是?
50元以内
50-200元
200-500元
500-1000元
1000元以上
您认为直播电商品牌在哪些方面还需要改进,才能更好地匹配您的消费需求?欢迎留下您的真实想法。
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