汽车满意度调研数据收集规范与分析指南

您好!欢迎参与本次汽车满意度调研数据收集规范与分析指南相关调研。本次调研旨在了解车主对汽车产品及服务的真实评价,为优化数据收集流程、提升调研分析质量提供参考,问卷采用匿名形式,所有信息仅用于统计分析,请您根据实际情况放心填写。
您的年龄区间是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
55岁以上
您目前拥有的汽车价位区间是?
10万元及以下
10-20万元
20-30万元
30-50万元
50万元以上
您的汽车使用年限是?
1年以内
1-3年
3-5年
5-8年
8年以上
请对您汽车的外观设计满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您汽车的内饰做工与材质满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您汽车的动力性能表现满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您汽车的操控稳定性满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您汽车的燃油/能耗经济性满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您汽车的驾乘舒适性(含隔音、减震、座椅支撑等)满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您汽车的智能车机系统流畅度与功能实用性满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您汽车的主动安全配置(如自动刹车、车道保持、盲区监测等)满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在购车时主要考虑以下哪些因素?
品牌口碑
外观设计
性能参数
安全配置
智能功能
售后保障
价格优惠
能耗成本
您日常用车的主要场景是?
日常通勤代步
家庭长途出行
商务接待使用
自驾越野游玩
其他
请对您购车时4S店的销售服务体验满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对品牌售后维修保养的服务效率满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对售后维修保养的收费透明度满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的车辆曾出现过以下哪些方面的故障问题?
动力系统故障
电子系统故障
底盘悬挂问题
车身附件异响
车机系统卡顿/死机
未出现过明显故障
当车辆出现问题时,品牌售后的响应解决速度您是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您向身边亲友推荐该品牌汽车的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前汽车满意度调研的数据收集环节,最需要优化的方向是?
调研问题设置更贴合车主真实用车场景
缩短问卷填写时长提升参与意愿
增加隐私保护相关说明消除顾虑
丰富反馈渠道适配不同用户习惯
其他
您更愿意通过以下哪些渠道参与汽车相关的用户调研?
品牌官方APP/小程序推送
购车/售后门店现场问卷
短信/邮件邀请链接
汽车垂直平台调研活动
社交媒体平台相关问卷
您是否愿意在完成调研后收到基于数据收集形成的汽车满意度分析报告摘要?
非常愿意
比较愿意
无所谓
不太愿意
完全不愿意
您认为您的车辆目前最需要改进的方面是什么?
    ____________
对于提升汽车品牌的产品与服务体验,您还有哪些其他建议?
    ____________

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