您的身份是？
航空服务行业从业者
航空相关专业学生
普通航空旅客
航空领域研究人员
其他
您平均每年乘坐飞机出行的次数大约是？
0次
1-3次
4-10次
11-20次
20次以上
您对当前国内航空服务整体质量的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为航空服务中最核心的环节有哪些？
票务预订服务
值机与行李托运
安检服务
客舱服务
航班延误后的保障服务
到达后的行李提取服务
您是否了解航空服务行业的相关服务标准？
非常了解
比较了解
一般了解
不太了解
完全不了解
您通常通过哪些渠道获取航空服务相关信息？
航空公司官方APP/官网
在线旅游平台（如携程、飞猪等）
社交媒体平台
亲友推荐
新闻媒体报道
其他
您认为当前航空服务信息的公开透明程度如何？（1分非常不透明，5分非常透明）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
遇到航空服务问题时，您是否会主动反馈？
每次都会
大多数时候会
偶尔会
几乎不会
从来不会
您不主动反馈服务问题的主要原因有哪些？（上题选“几乎不会/从来不会”请作答，其他可跳过）
反馈渠道不畅通
反馈后得不到有效回应
觉得反馈没用
反馈流程太繁琐
怕麻烦，多一事不如少一事
您认为当前航空服务行业最需要提升的方面是？
航班准点率
服务人员专业素养
个性化服务供给
特殊旅客（老人、儿童、残障人士）服务
问题响应与处理效率
票价合理性
您是否接触过航空服务行业相关的调研报告？
经常接触
偶尔接触
见过但没仔细看过
从来没接触过
您认为一份优质的航空服务行业调研报告最应包含哪些内容？
旅客满意度数据
行业服务痛点分析
服务优化可落地建议
行业发展趋势预判
不同航司服务对比
典型服务案例分析
您认为开展航空服务行业调研时，以下哪种数据收集方法可信度最高？
机场现场随机问卷
官方平台用户评价分析
深度访谈从业者/旅客
行业公开运营数据整理
第三方机构大数据监测
您认为在航空服务调研数据收集过程中，最容易出现的偏差有哪些？
样本选取不具代表性
受访者回答主观性过强
数据收集过程不规范
敏感问题回答不真实
样本量不足
您认为以下哪种数据分析方法最适合挖掘航空服务的核心痛点？
描述性统计分析（满意度、占比等基础统计）
相关性分析（不同因素与满意度的关联）
文本情感分析（用户评论的情绪倾向）
对比分析（不同航司/不同场景服务差异）
因果推断分析（明确问题产生的根本原因）
您认为基于真实调研数据形成的结论对航空服务质量提升的帮助有多大？（1分完全没帮助，5分帮助非常大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意参与后续的航空服务深度调研访谈？
非常愿意
比较愿意
视时间安排而定
不太愿意
完全不愿意
您期待未来航空服务在哪些场景推出创新举措？
无纸化全流程出行
智能客服快速响应
个性化行程定制服务
特殊旅客专属帮扶
航班延误主动赔付与安置
机上个性化娱乐与餐饮服务
对于航空服务质量提升，您还有哪些具体的意见或建议？