新能源汽车满意度调查方案设计:问卷网一页一题设置详解

您好!欢迎参与本次新能源汽车满意度调查,本次问卷采用问卷网一页一题模式设置,旨在通过您的真实反馈,了解新能源汽车在使用体验、产品性能、服务支持等方面的实际表现,为后续产品优化与服务升级提供参考。问卷采用匿名形式,所有数据仅用于统计分析,请您根据实际情况放心作答,感谢您的支持与配合!
您目前是否拥有或长期使用新能源汽车?
是,已购买并日常使用
是,长期租赁/借用使用
否,计划1年内购买
否,暂无购买计划
您所使用的新能源汽车品牌类型属于?
传统自主品牌新能源车型
新势力品牌新能源车型
合资/外资品牌新能源车型
其他
您的车辆已使用时长为?
6个月以内
6个月-1年
1-3年
3年以上
请对您的新能源汽车整体外观设计满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您的新能源汽车内饰做工与材质质感满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您的新能源汽车空间表现(驾乘空间、储物空间)满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您的新能源汽车续航里程实际表现满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您日常使用新能源汽车的主要充电场景是?
家用私人充电桩
小区/单位公共充电桩
商圈/高速等社会公共充电桩
换电站
多种场景混合使用
请对您日常使用的充电便利性满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对新能源汽车冬季/低温环境下的续航衰减控制满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您的新能源汽车动力响应与驾驶操控感满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您的新能源汽车底盘滤震与行驶静谧性满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用新能源汽车过程中遇到过以下哪些问题?
车机系统卡顿/死机
续航虚标严重
充电故障/充电速度慢
电池衰减明显
异响/装配工艺问题
辅助驾驶功能不稳定
暂未遇到明显问题
请对您的新能源汽车智能座舱功能(车机交互、语音控制、娱乐生态等)满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您的新能源汽车智能驾驶辅助功能实用性满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的车辆是否进行过售后维修或保养?
是,有过1-2次
是,有过3次及以上
否,暂未进行过售后维保
请对新能源汽车品牌售后网点覆盖便利性满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对售后维保人员的服务态度与专业度满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对维保配件供应及时性与收费合理性满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您当初选择购买新能源汽车的主要原因有哪些?
使用成本低(电费/保养便宜)
绿牌政策优势(不限行/不限号)
智能化体验更好
动力性能更强
外观/内饰设计符合审美
支持环保理念
亲友推荐/品牌口碑好
您向亲友推荐购买同品牌新能源汽车的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
如果您未来换购车辆,再次选择新能源汽车的意愿是?
肯定会选择
大概率会选择
不确定,视产品表现而定
大概率不会选择
肯定不会选择
您认为当前新能源汽车行业最需要优化的方向是?
提升电池稳定性与续航真实性
完善公共充电/换电网络覆盖
降低车辆购置与维修成本
提升售后响应与服务质量
优化车机系统稳定性与功能实用性
加快电池回收体系建设
提升二手车保值率
请对您所体验的新能源汽车整体购车流程(试驾、订车、交付等环节)满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
关于新能源汽车的产品体验或服务优化,您还有哪些其他的意见或建议?
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