您平时前往百货商场消费的频率大约是？
每周1次及以上
每月2-3次
每月1次
每2-3个月1次
半年及以上1次
您最常去的百货商场类型是？
综合型购物中心
传统百货大楼
社区型百货
高端奢侈品百货
奥特莱斯折扣百货
您选择百货商场消费时，最看重以下哪些因素？
商品品牌丰富度
价格优惠力度
服务人员态度
购物环境舒适度
交通便利程度
餐饮娱乐配套
售后保障体系
请对您最近一次光顾的百货商场的整体服务体验打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您的消费经历中，是否遇到过服务响应不及时的情况？
您认为当前百货商场在哪些服务环节最需要提升？
导购咨询专业性
收银结账效率
退换货流程便捷度
会员权益兑现
客诉处理速度
停车服务体验
您是否了解百货商场会通过调研工具收集消费者反馈来优化用户满意度？
如果商场邀请您填写体验反馈问卷，您更愿意接受哪种参与方式？
消费后扫码即时填写
会员短信推送链接
服务台纸质问卷
小程序弹窗提醒
消费后赠送小礼品邀请填写
您认为一份有效的消费反馈问卷，最合适的题量是多少？
5题以内，1分钟完成
6-10题，3分钟以内完成
11-20题，5分钟以内完成
20题以上，只要有激励就可以
您更愿意在反馈问卷中评价哪些维度的体验？
商品质量与性价比
门店环境与设施
人员服务水平
促销活动真实性
会员服务体验
整体消费感受
您有多大可能将您最近光顾的百货商场推荐给身边的亲友？（0分完全不可能，10分非常有可能）
您是否参与过百货商场通过第三方平台发放的样本服务类调研？
参与过多次
参与过1-2次
看到过但没参与
从来没见过
如果参与样本调研可以获得相应奖励，您希望获得以下哪种类型的激励？
商场通用购物券
品牌折扣优惠券
停车时长抵扣券
餐饮代金券
积分加倍奖励
小礼品兑换
您认为通过科学的样本服务收集消费者反馈，对提升商场服务水平的帮助有多大？
帮助非常大，能精准定位问题
有一定帮助，可以参考部分意见
帮助不大，很难落实改进
完全没有帮助
请对您接触过的百货商场反馈收集渠道的便捷程度打分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否担心填写消费反馈问卷时个人隐私信息被泄露？
完全不担心
有点担心，但正规平台可以接受
比较担心，一般不会填写涉及个人信息的内容
非常担心，拒绝填写任何需要留信息的问卷
您认为以下哪些方式能有效提升大家参与消费反馈调研的意愿？
缩短问卷填写时长
提高奖励吸引力
明确告知信息保密规则
及时公示改进结果
简化填写操作流程
由服务人员礼貌邀请
您希望百货商场在收集完用户反馈后，多久能向消费者公示相关改进措施？
1周以内
2-4周
1-2个月
不需要公示，默默改进就好
对于提升百货商场的消费体验，您还有哪些具体的建议或意见？