城市公共出行满意度调查

您好!欢迎参与本次城市公共出行满意度调查,您的真实反馈将帮助我们优化出行服务体验、提升公共交通运营效率,问卷采用匿名形式,所有数据仅用于整体分析,请您根据实际情况放心填写。
您日常最常使用的出行方式是哪一种?
地铁/轻轨
常规公交
网约车/出租车
共享单车/电动车
私家车自驾
步行
您平均每周使用公共交通出行的频次大概是?
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
几乎不使用公共交通
请您对日常出行的整体便捷程度进行评分(1分非常不便,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在早晚高峰时段出行,平均等待交通工具的时长约为?
5分钟以内
5-10分钟
10-20分钟
20分钟以上
您在日常出行过程中,遇到过以下哪些问题?
车辆准点率低
车厢/车内拥挤度过高
换乘路线不顺畅
站点设施老旧不完善
支付方式不便利
司机/服务人员态度不佳
夜间出行运力不足
请您对当前公共交通的准点率表现进行评分(1分非常不准点,5分非常准点)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对当前出行路线的覆盖范围是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为以下哪些站点配套服务最需要优化?
遮阳挡雨设施
实时到站信息显示屏
无障碍通行设施
便民座椅
周边换乘指引标识
安全监控设备
请您对出行过程中的乘车舒适度进行评分(1分非常不舒适,5分非常舒适)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您日常单次出行的平均通勤距离大概是?
3公里以内
3-10公里
10-20公里
20公里以上
以下哪些因素会影响您对出行服务的评价?
票价合理性
运行速度
乘车环境卫生
服务响应效率
特殊天气下的运营保障能力
智能化服务水平
您认为当前公共交通的票价定价是否合理?
非常合理,性价比很高
比较合理,符合预期
一般,可接受
不太合理,定价偏高
完全不合理
请您对出行相关的智能化服务(如实时查车、线上购票、扫码乘车等)体验进行评分(1分体验很差,5分体验很好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果遇到突发运营调整(如线路临时改道、班次延误),您是否能及时收到准确的通知信息?
每次都能及时收到
大部分时候能收到
偶尔能收到
几乎收不到
从未关注过相关通知
您更期待未来出行服务在哪些方面做出提升?
增加高峰时段运力投放
优化线网布局减少换乘
升级站点及车辆硬件设施
推出更灵活的优惠票务政策
提升司乘人员服务意识
完善特殊群体出行保障
您向身边亲友推荐当前城市公共出行服务的可能性有多大?(0分完全不推荐,10分非常推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您在过去半年内,是否有过因为出行服务体验不佳而更换出行方式的经历?
经常更换
偶尔更换
很少更换
从未更换
请您对日常出行的整体安全保障水平进行评分(1分很不安全,5分非常安全)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
关于提升城市出行服务品质,您还有哪些具体的建议或想法?
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