营养健康服务用户满意度调研问卷

您好!感谢您参与本次营养健康服务用户满意度调研。本次问卷旨在了解您在使用营养健康相关产品或服务过程中的真实体验与感受,所有回答仅用于数据分析与服务优化,全程匿名,请您根据实际情况放心填写。
您是否曾购买或使用过营养健康类产品/服务(如营养咨询、健康餐食、膳食补充剂、营养科普内容等)?
是,经常使用
是,偶尔使用
从未使用过(请跳至问卷末尾提交)
您主要通过哪些渠道接触营养健康相关产品或服务?
线上电商平台
线下实体门店/医疗机构
短视频/社交平台科普内容
亲友推荐
其他渠道
您选择营养健康类产品/服务时,最关注以下哪些因素?
产品/服务的专业度
实际效果与口碑
价格合理性
使用/获取便捷性
品牌可信度
售后配套支持
请对您近期使用的营养健康产品/服务的整体专业度进行评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所使用的营养健康产品/服务的实际效果匹配度进行评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前接触到的营养健康相关科普内容的准确程度如何?
非常准确,参考价值很高
比较准确,有一定参考性
参差不齐,需要自行甄别
存在较多误导性内容
您在使用营养健康类产品/服务过程中,遇到过以下哪些问题?
宣传效果与实际不符
专业人员资质不清晰
定价虚高
个性化适配不足
售后响应不及时
未遇到明显问题
您向亲友推荐您正在使用的营养健康产品/服务的可能性有多大?(0分代表完全不可能,10分代表非常愿意推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对目前所获得的营养健康配套服务(如咨询指导、后续跟进等)的满意程度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请对营养健康类产品/服务的价格合理性进行评分(1分代表完全不值,5分代表性价比很高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来营养健康类服务增加哪些方面的内容?
个性化膳食方案定制
慢病营养干预指导
日常营养科普直播/课程
特殊人群(老人/儿童/孕妇)专属营养支持
定期健康随访服务
其他
您平均每月在营养健康相关产品/服务上的支出大概是多少?
100元以内
101-300元
301-500元
501-1000元
1000元以上
您是否会主动关注权威机构发布的营养健康相关指南或提示?
会,定期关注
偶尔看到会留意
基本不会主动关注
请对您接触过的营养健康服务人员的沟通友好度进行评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果您对使用的营养健康产品/服务不满意,通常会采取哪种处理方式?
直接停止使用,不再复购
联系客服反馈问题寻求解决
在社交平台分享自身体验
向相关监管部门投诉
不会做特别处理
以下哪些场景会促使您主动了解或购买营养健康类产品/服务?
自身或家人出现健康问题
体重管理需求
日常养生保健需求
医生/专业人士建议
促销活动吸引
看到相关科普内容后产生兴趣
请对您获取营养健康相关产品/服务的渠道便捷性进行评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前市场上的营养健康产品/服务最需要改进的方向是?
提升专业度与内容真实性
优化定价机制
加强个性化服务能力
完善售后与跟进体系
加大科普宣传力度
您在使用营养健康类产品/服务的过程中,有哪些印象深刻的体验或者具体的改进建议?
    ____________
您未来半年内是否有继续购买或使用营养健康类产品/服务的计划?
有明确计划
可能会考虑
暂时没有计划
完全不会考虑

20题 | 被引用180次

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