您最近一次通过旅行社出游的时间是？
1个月以内
1-3个月
3-6个月
6个月-1年
1年以上
您选择旅行社时最看重的因素是？
价格合理性
线路设计品质
导游服务水平
售后保障能力
品牌知名度
请对旅行社的整体服务质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为旅行社的行程安排与宣传描述的匹配程度如何？
完全匹配
基本匹配
存在少量不符
存在较多不符
严重不符
您在旅行过程中遇到过哪些服务问题？
强制购物
行程临时变更
住宿/餐饮标准不达标
导游专业度不足
应急处理不及时
未遇到明显问题
请对导游的讲解能力和服务态度进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对旅行社投诉处理的响应速度是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未进行过投诉
您认为哪些因素会影响您对服务评价的真实程度？
担心个人信息泄露
现场评价受工作人员引导
问题表述模糊难以判断
评价后无反馈觉得无意义
希望获得小礼品随意填写
其他
您更倾向于通过哪种方式参与客户满意度调查？
行程结束后线上问卷
导游现场纸质问卷
电话回访
短信链接评价
第三方平台点评
您认为问卷题目设置的清晰程度对反馈结果的可信度影响有多大？（1分几乎无影响，5分影响极大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果旅行社承诺对评价内容严格保密，您是否愿意如实反馈负面体验？
您认为一份高质量的客户满意度调查应包含哪些内容？
行程全流程各环节评价
个性化需求满足程度
改进建议开放题
不同客群的差异化问题
服务改进后的结果公示
其他
请对本次出游的整体性价比进行评分（1分非常不划算，5分非常划算）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向亲友推荐该旅行社的可能性有多大？
0-2分（完全不推荐）
3-4分（不太推荐）
5-6分（中立）
7-8分（比较推荐）
9-10分（极力推荐）
您认为旅行社可以从哪些方面优化服务体验？
优化线路设计
提升导游专业素养
规范购物环节
完善售后与投诉机制
提高信息透明度
加强个性化服务
您对提升旅行社服务质量或优化相关调查设计有哪些具体建议？