您是否有过通过旅行社报名出游的经历？
是，近1年内有相关经历
是，1-3年内有相关经历
是，3年以上有相关经历
否，从未通过旅行社出游（请跳至问卷末尾提交）
您最近一次选择旅行社出游的出行类型是？
国内跟团游
国内自由行（代订机酒/门票）
出境跟团游
出境自由行（代订机酒/签证等）
周边短途定制游
其他
请您对最近一次选择的旅行社在行程安排合理性方面的表现打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对该旅行社导游/领队的专业服务水平打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对该旅行社的收费透明度（无隐形消费、合同标注清晰）打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对该旅行社的交通、住宿、餐饮等履约兑现情况打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对该旅行社的突发问题响应及售后处理效率打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在选择旅行社时，最优先考虑的因素是？
价格性价比
品牌口碑
行程设计合理性
服务人员专业度
售后保障能力
其他
您曾遇到过哪些旅行社服务相关的问题？
行程临时调整未提前告知
存在强制/诱导消费
住宿/餐饮标准与宣传不符
导游服务态度差
售后退款难、推诿责任
未遇到过相关问题
其他
您通常通过哪些渠道了解旅行社的相关评价信息？
亲友推荐
在线旅游平台点评
社交媒体（小红书/抖音等）测评
旅行社线下门店咨询
官方广告宣传
其他
您向身边亲友推荐您最近一次选择的旅行社的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）
您认为当前旅行社服务最需要提升的环节是？
行程设计个性化
服务人员专业培训
消费透明化
应急售后保障
产品创新度
其他
您对本次调研中涉及服务体验测量的题项表述清晰程度的评价是？（1分非常模糊，5分非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为上述测量题项是否能够全面反映您对旅行社服务的真实感受？
若您认为题项存在表述不清或维度缺失的问题，请您提出具体的修改建议
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上