您通常选择旅行社产品的主要决策因素是
价格优惠
行程安排合理性
服务口碑
安全保障
亲友推荐
您在选择旅行社时，会重点关注哪些信息
企业资质
用户评价
合同条款透明度
导游服务水平
售后投诉处理机制
行程包含项目明细
请您对最近一次通过旅行社出游的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于通过哪种渠道了解旅行社的相关产品
线下门店咨询
旅行社官方平台
在线旅游聚合平台
短视频/社交平台推荐
亲友介绍
您认为当前旅行社服务中最需要改进的环节是
行程临时调整问题
强制/诱导消费
导游专业度不足
售后响应不及时
宣传与实际不符
费用明细不清晰
您在出游前是否会仔细核对旅行社提供的行程与合同细节
每次都会仔细核对
大部分时候会核对
偶尔核对
几乎不核对
请您对旅行社产品的价格透明度进行评分（1分非常不透明，5分非常透明）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您能接受的单次旅行社跟团游人均预算范围是
1000元以内
1000-3000元
3001-5000元
5001-10000元
10000元以上
您认为哪些因素会影响您对旅行社的信任度
品牌知名度
过往消费体验
公开的资质认证
第三方评价等级
纠纷处理公开案例
服务人员专业度
您是否遇到过旅行社实际服务与前期宣传不符的情况
从未遇到
遇到过1次
遇到过2-3次
遇到过3次以上
请您对旅行社的应急问题处理能力进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为高质量的旅行社服务应当包含哪些特征
行程设计灵活
无隐形消费
全程服务响应及时
导游讲解专业有趣
食宿标准与承诺一致
售后保障完善
您向亲友推荐某家旅行社的可能性有多大（0分完全不可能，10分非常可能）
在本次样本收集涉及的服务维度中，您觉得哪些内容最能反映旅行社的真实服务水平
行程执行一致性
客户投诉解决效率
导游服务质量
费用收取合理性
安全保障措施
客户回访机制