您目前居住的小区类型是？
普通商品住宅
高端住宅/别墅
安置房/保障房
商住两用公寓
其他
您在当前小区的居住时长是？
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您日常接触较多的物业服务场景有哪些？
门禁与安保管理
公共区域清洁
设施设备维修
绿化养护
物业费缴纳
邻里纠纷协调
社区活动组织
请您对物业安保服务的响应速度进行评分（1分极慢，5分极快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对物业公共区域清洁的频次与质量进行评分（1分很差，5分很好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对物业维修服务的专业度进行评分（1分很不专业，5分非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
过去一年中，您是否有过向物业投诉或反馈问题的经历？
若您曾反馈问题，主要涉及哪些方面？
房屋质量维修
公共设施损坏
噪音/扰民问题
卫生清洁不到位
安保疏漏
收费争议
其他
您反馈问题后，物业的处理结果通常是？
快速响应且圆满解决
响应较慢但最终解决
响应后迟迟未解决
无任何回应
从未反馈过问题
您认为当前物业收费标准与服务质量是否匹配？
完全不匹配，收费高服务差
不太匹配，服务略低于收费标准
基本匹配，物有所值
非常匹配，服务超出预期
您认为小区物业目前最需要改进的方向是？
提升服务响应效率
加强人员专业培训
优化收费透明度
完善公共设施维护
增加社区文化活动
强化安保巡逻力度
提升绿化与环境品质
您是否了解小区物业的公共收益（如广告位、场地租赁等）收支公示情况？
完全不了解，从未见过公示
听说过但没见过具体公示
偶尔见过公示但内容模糊
定期公示且内容清晰透明
您更倾向于通过哪种渠道向物业反馈问题？
物业专属APP/小程序
业主微信群
线下服务中心
电话联系客服
向业委会反馈
请您对小区物业的应急处理能力（如停水停电、极端天气、突发故障等）进行评分（1分很差，5分很好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您所在小区是否成立了业主委员会？
已成立且运作规范
已成立但作用有限
正在筹备中
未成立
不清楚
您向亲友推荐当前小区物业的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）
您认为优质的物业服务应当具备哪些核心特质？
响应及时
收费透明
态度友好
专业可靠
主动服务
重视业主意见
管理规范
如果物业推出增值服务（如家政、代收快递、社区团购等），您的接受度如何？
完全不接受
不太接受
视服务内容与价格而定
比较接受
非常欢迎
从业主视角出发，您认为本次物业行为调研的问卷设计还需要补充哪些维度的问题？