您平时最常选择的购药渠道是？
线下实体药店
药店官方线上商城/小程序
第三方医药电商平台
社区医院/诊所
其他
您选择药店时最看重哪些因素？
药品品类齐全度
药品价格合理性
药师专业指导能力
门店位置便利性
医保结算便捷度
服务态度
配送速度（线上渠道）
请对您最近一次购药的药店整体服务满意度打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果遇到药品缺货，您通常会怎么处理？
等待药店补货后再购买
更换其他药店购买
选择同功效替代药品
在线上渠道搜索购买
咨询药师后调整购药方案
您对药店驻店药师的用药指导服务满意度如何？
非常满意，指导专业详细
比较满意，能解答基础疑问
一般，指导不够细致
不太满意，缺乏专业指导
非常不满意，没有获得相关服务
您向亲友推荐该药店购药的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常愿意）
您认为当前实体药店最需要改进的方面有哪些？
降低部分药品价格
增加药品种类储备
提升药师专业水平
优化医保结算流程
缩短购药排队时长
增加夜间售药服务
提升店员服务态度
您是否使用过药店提供的线上问诊、开方、送药上门服务？
经常使用
偶尔使用
听说过但没使用过
完全没听说过
如果您使用过药店线上服务，请对配送时效满意度打分（1-5分，未使用过可选择跳过）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用药店线上购药服务时，遇到过哪些问题？
配送时间过长
药品包装破损
线上药师审核不及时
线上展示库存与实际不符
售后退换货流程复杂
未遇到明显问题
未使用过相关服务
您是否愿意参与后续针对药店服务优化的相关调研活动？
非常愿意
比较愿意
视调研内容和时长而定
不太愿意
完全不愿意
您的年龄区间是？
18岁以下
18-25岁
26-40岁
41-60岁
60岁以上
您平均每月在购药上的支出大概是多少？
50元以内
50-200元
201-500元
500元以上
您平时购药主要用于哪些场景？
日常感冒、肠胃不适等常见病用药
慢性病长期用药
养生保健类产品购买
医疗器械（如体温计、口罩等）购买
中药/滋补类药材购买
其他
您是否会关注药店开展的健康科普、免费测血压/血糖等便民服务？
经常关注并参与
偶尔关注，感兴趣会参与
知道有这类服务但没参与过
完全不关注
对于药店的服务、产品或线上线下体验，您还有哪些具体的改进建议？