景区老客户态度与行为问卷发放对比研究

您好!感谢您参与本次景区老客户态度与行为问卷发放对比研究。本次问卷发放旨在了解不同触达方式下老客户的真实反馈,所有信息仅用于学术研究,请您根据实际情况放心填写。
您过去一年到访该景区的频次是?
1次
2-3次
4-6次
7次及以上
您是通过哪种问卷发放渠道收到本次调研邀请的?
景区官方短信
景区公众号推送
线下游客中心现场邀请
合作旅游平台站内信
会员社群通知
您对本次问卷发放邀请方式的接受程度打几分?(1分非常反感,5分非常欢迎)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些问卷发放形式更易让您愿意参与调研?
填写后赠送景区小礼品/优惠券
邀请文案简洁不扰民
明确说明调研用途与隐私保护
填写时长控制在3分钟以内
渠道来源正规可信
您对该景区的整体满意度如何?
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
您对景区自然风光/人文景观的评价打几分?(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对景区工作人员服务态度的评价打几分?(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对景区门票及消费价格合理性的评价打几分?(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对景区配套设施(厕所、休息区、指示牌等)的评价打几分?(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您未来1年内再次到访该景区的可能性有多大?
肯定不会
大概率不会
不确定
大概率会
肯定会
您向亲友推荐该景区的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
哪些因素会促使您再次到访该景区?
推出新的游览项目/活动
门票或消费有优惠
交通便利性提升
服务质量改善
季节景观特色吸引
陪同亲友出行
您通常通过哪些渠道获取景区相关信息?
景区官方公众号/小程序
抖音/小红书等社交平台
亲友口碑推荐
在线旅游平台(携程/美团等)
线下广告/旅行社推荐
您是否是该景区的注册会员?
是
否
不确定
您曾参与过该景区哪些类型的互动活动?
节日主题活动
会员专属优惠活动
线上打卡/抽奖活动
游客满意度调研
从未参与过
您认为景区针对老客户的关怀程度如何?
几乎没有关怀
关怀较少
一般
关怀较多
关怀非常到位
您对景区老客户专属权益(如折扣、优先入园等)的吸引力打几分?(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果景区优化问卷发放后的反馈激励机制,您是否更愿意参与后续调研?
完全不愿意
不太愿意
无所谓
比较愿意
非常愿意
您认为当前景区在老客户维护方面存在哪些不足?
专属福利少
互动活动少
反馈意见得不到回应
信息推送不精准
没有明显不足
您对景区提升老客户体验或优化调研触达方式有哪些具体建议?
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